Los Cabos, Riviera Nayarit y Península Papagayo, son algunos de lo destinos tradicionales y emergentes en los que Marriott International ha dado el toque de lujo con sus diversas marcas. Así lo destacó Martín Castaño, vicepresidente regional de Ventas y Distribución de Marriott International para Caribe y Latinoamérica (CALA), durante su presentación ante asesores de viajes, representantes de hoteles Marriott y socios estratégicos, en el marco de Discover CALA, realizado en W Punta Cana, Adult All-Inclusive.
Castaño inició su intervención resaltando el origen de Discover CALA, una iniciativa concebida por su antecesora Linda Bang y que tiene por objetivo reunir en un mismo espacio a asesores de viajes, socios estratégicos y representantes hoteleros, permitiéndoles conocer de primera mano la propuesta de valor de la región. “Este es el segundo año y es un evento que llegó para quedarse y lo seguiremos haciendo año tras año”, afirmó, agradeciendo el compromiso de todos los participantes y del equipo organizador.
El ejecutivo aprovechó la ocasión para presentar la magnitud de la operación de Marriott en la región. Actualmente, la compañía cuenta con 561 hoteles, 26 marcas y presencia en 37 países y territorios de Caribe y Latinoamérica. Además, de los 300 millones de miembros del programa Marriott Bonvoy en el mundo, 12 millones residen en América Latina. Según explicó, estas cifras brindan confianza a los agentes de viajes para recomendar un portafolio diverso que abarca desde hoteles de escala media hasta exclusivas propiedades de lujo, garantizando experiencias de calidad para los viajeros.
La expansión continúa siendo una prioridad estratégica para la compañía. Castaño reveló que Marriott se ha fijado la meta de alcanzar los 1.000 hoteles en América Latina para la Copa Mundial de la FIFA 2030. “Eso significa más oportunidades, más destinos”, señaló, subrayando que este crecimiento se construirá junto a los asesores de viajes y socios comerciales. En este contexto, identificó tres grandes ejes de desarrollo para la región: el segmento de lujo, las residencias y villas, y la evolución de la oferta todo incluido.
En el ámbito del lujo, Marriott está apostando por una expansión cuidadosamente planificada en destinos con gran potencial turístico. El ejecutivo citó ejemplos como Zadun La Cabos, a Ritz-Carlton Reserve; Ritz-Carlton Reserve en Riviera Nayarit; y el recientemente inaugurado Nekajui en Península Papagayo, Costa Rica. “Lo que Marriott aporta es el toque de lujo de nuestras marcas de renombre y la experiencia para que ustedes puedan compartir con sus clientes”, expresó. También destacó la fortaleza de las ocho marcas de lujo del grupo, entre ellas Ritz-Carlton, St. Regis, JW Marriott, Luxury Collection y W Hotels, así como la creciente relevancia de Ritz-Carlton Reserve y la innovadora propuesta de Ritz-Carlton Yacht Collection, con tres yates operando itinerarios exclusivos.
Residencias y Villas de lujo
Otro de los pilares de crecimiento son las residencias y villas de lujo, un segmento que responde a la demanda de viajeros que buscan mayor privacidad, amplitud y una experiencia más personalizada. Marriott opera actualmente 18 propiedades con residencias integradas y tiene 24 proyectos adicionales en desarrollo. Castaño explicó que este modelo permite a los huéspedes disfrutar de la exclusividad y el confort de un hogar, sin renunciar a los estándares de servicio y hospitalidad de las marcas de lujo de la compañía.
A ello se suma una apuesta por la gastronomía local y las experiencias auténticas, desde aventuras en la naturaleza hasta recorridos culturales, eventos deportivos y propuestas musicales que reflejan la riqueza de América Latina.
Finalmente, el vicepresidente regional abordó la transformación de la oferta todo incluido de Marriott, un segmento que, según indicó, busca diferenciarse mediante experiencias más personalizadas y exclusivas. Recordó que hace tres años el Marriott Cancún se convirtió en una de las primeras propiedades todo incluido administradas directamente por la compañía, una decisión que evidenció el compromiso de la marca con este modelo vacacional. “Intentamos hacer un modelo diferente en todo incluido, donde los huéspedes tengan la experiencia, la singularidad y la personalización de su estadía”, afirmó. Con ello, Marriott busca combinar la comodidad del todo incluido con los estándares de calidad y servicio que distinguen a sus marcas a nivel global.
Por: Carlos Bernuy
INFOTUR LATAM
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