En el marco de la 50 edición del Tianguis Turístico 2026 se realizó el lanzamiento de Explore México, una innovadora aplicación desarrollada por la empresa Simplicity, que incorpora inteligencia artificial para facilitar la planificación de viajes, ha causado sensación durante su presentación. La herramienta, a cargo de la Secretaría de Turismo de México, busca centralizar servicios turísticos y ofrecer una experiencia segura, personalizada y eficiente para visitantes nacionales y extranjeros.
Pepe Salas, representante de Simplicity, explicó a Infotur Latam los alcances de esta plataforma, su funcionamiento y el impacto que tendrá en la industria turística mexicana.
¿Qué características tiene la aplicación Explore México?
Tengo el gusto de presentarles una aplicación que es toda una novedad en México porque es una aplicación que incluye inteligencia artificial para dar el mejor servicio y crear la mejor experiencia para los turistas, tanto nacionales como extranjeros que vienen a México.
Esta aplicación contiene toda la información necesaria para hacer reservaciones de aviones, hoteles, renta de automóviles, taxis, restaurantes, taquerías y lugares turísticos como museos, playas, es decir todo lo que tenga que ver con una experiencia de turismo está incluida en esta aplicación. Además, con la ayuda de la inteligencia artificial, hay un personaje que aparece en esta aplicación que se llama María.
Entonces, tú dialogas con María y te ayuda a planear, a hacer las reservaciones, hacer la compra de boletos y todo lo que necesitas de manera segura porque hay un convenio con Visa y con BBVA para que todas las transacciones, de tus pagos, sean seguras y para que todos los proveedores que estén involucrados sean validados por el Gobierno Federal. De esa manera tenemos una experiencia segura y placentera, para que cada quien regrese a su país y a su casa muy contentos de haber estado en México y hablen bien del destino.
Es decir, con Explore México ya vamos más allá de, digamos, de un aplicativo, una página que solo te da información. Aquí ya das un paso adelante y tienes la posibilidad de poder reservar transporte, hoteles, etc.
¿Cómo han logrado recopilar toda esa información con el sector privado y con el sector público?
Sabes que la tecnología ha avanzado muchísimo, y ahora en lugar de tener que hacer la reservación de tu vuelo en una página, después meterte a otra para el hotel, entrar a otra para rentar un coche y luego a otra página para cualquier otra cosa, sería una locura, además con el riesgo de que tal vez a veces no funciona o a veces sí. Lo que queremos es evitar ese riesgo y esta tecnología está conjuntando a todo el ecosistema turístico en un solo lugar para la seguridad del viajero.
Ha sido la Secretaría de Turismo del Gobierno Federal, la entidad que se abocó a buscar una empresa que sea experta en ese tema, que haya creado de manera exitosa este producto para otros países, y encontró en Simplicity, que se encuentra en Miami, la empresa perfecta, que ha creado este mismo sistema para varios países en Europa y en Asia. La de la aplicación de Miami funciona así y ahora lo contrataron, hizo esta alianza para que crearan una aplicación especializada para México y dar una solución de modernidad a todos los turistas.
¿Cómo vienen realizando la promoción del aplicativo Explore México?
La principal promoción y la campaña de lanzamiento de esta aplicación será en aeropuertos, en fronteras, en todos los hoteles de México. Cuando tú llegues a recepción, ahí va a estar el QR, este símbolo donde tú puedes ingresar a través de tu teléfono y donde puedes descargar la app para que tengas esta herramienta instalada en tu teléfono. De esta manera puedes conocer qué actividades realizar los días en los que vas a estar en México, si hay una feria, si hay un evento, un concierto, si hay una presentación especial de algún artista, lo sepas y puedas contratar y comprar tus boletas.
¿Cuánto tiempo tiene Explore México, a cuánta gente han atendido, cómo les ha ido?
Pues mira, esto es todo una novedad y ahora que estamos en Acapulco la Secretaria de Turismo, a nivel federal, presentó ante los medios de comunicación el lanzamiento de esta nueva aplicación, así es que estamos de estreno, estamos de manteles largos. Nos encontramos muy contentos porque con esta herramienta ahora sí tenemos todo en la mano para que cualquier persona, un estudiante, quien sea que venga a México, tenga toda la información.
¿Y tienen una oferta variada que también vaya a distintos segmentos de viajeros?
Por supuesto, tú le puedes decir a María, que es la aplicación de inteligencia artificial, tú le puedes decir, ¿Qué presupuesto traes?, ¿A dónde quieres ir? y ella te arma un programa, un tour. Si eres un estudiante y apenas traes poco dinero, te va a decir a dónde puedes ir y qué lugares gratuitos hay. Por ejemplo, aquí en Acapulco, vete a la playa Papagayo, que es gratuita, vete a ciertos lugares que no te cuestan. Y entonces, si traes mucha lana, pues te va a decir dónde te puedes ir para gastarte toda tu lana.
¿Y cuántos idiomas habla María?
Pues habla dos idiomas, principalmente está en inglés y en español, pero pues seguramente, como la inteligencia artificial es muy inteligente, va a tener más idiomas después.
Muchas gracias por la información brindada a Infotur Latam
A ustedes, muchas gracias, y hay que seguir promocionando este aplicativo porque es una gran herramienta para todos los mexicanos y para todos los extranjeros que quieren conocer y disfrutar México.
Por: Liliana Ubidia (Enviada especial a Acapulco-México)
INFOTUR LATAM
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