La evolución de la hotelería corporativa exige combinar ubicación estratégica, funcionalidad y calidad de servicio. Así lo explica Juan Díez Poveda, gerente general de AC Hotel Madrid Feria, quien destaca el valor de pertenecer a Marriott International y de representar una marca que apuesta por la elegancia contemporánea, el diseño cuidado y una experiencia hotelera sin excesos, centrada en las necesidades reales del huésped.
Situado cerca de IFEMA y del Palacio Municipal de Congresos de Madrid, el hotel encuentra en el segmento corporativo y MICE una de sus principales oportunidades de desarrollo. Durante la entrevista brindada a Infotur Latam, Díez Poveda aborda las ventajas competitivas del hotel, la integración de alojamiento, reuniones y servicios complementarios, así como los desafíos de responder a un viajero de negocios que demanda cada vez más eficiencia, comodidad y atención personalizada.
¿Cómo ha sido su trayectoria profesional en AC Hotels y cuáles han sido los principales hitos que han marcado su carrera hasta asumir la gerencia de AC Hotel Madrid Feria?
Mi trayectoria en AC Hotels comenzó en 2015, cuando me incorporé como trainee. Desde entonces, he tenido la oportunidad de crecer dentro de la compañía y asumir responsabilidades progresivamente, pasando por diferentes puestos en hoteles de distintas ciudades.
Tras mi etapa en AC Hotel Cuzco, pasé a desempeñar el puesto de Deputy Manager en Hotel Palacio del Retiro, Autograph Collection. Posteriormente, asumí mi primera dirección hotelera en AC Hotel Ciudad de Toledo y, a lo largo de mi trayectoria, he tenido la oportunidad de dirigir también AC Hotel Ciutat de Palma, AC Hotel Burgos y AC Hotel General Álava, en Vitoria.
Cada una de estas etapas me ha permitido conocer distintas realidades operativas, mercados y perfiles de cliente, adquiriendo una visión cada vez más completa del negocio hotelero. En 2022 fui nombrado Area Delegate Operations Madrid Surrounding, responsabilidad que compagino con la dirección de AC Hotel Madrid Feria.
Ha sido una evolución basada en el aprendizaje continuo y el conocimiento directo de la operativa hotelera. Hoy afronto la gestión del hotel con una visión global del negocio, sin perder de vista lo esencial: las personas, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
¿Qué significa para usted formar parte de Marriott International y qué representa la marca AC Hotels dentro de su portafolio de marcas hoteleras?
Formar parte de Marriott International significa trabajar dentro de una organización global, con una gran capacidad de distribución y comercialización, estándares de calidad y una visión internacional del negocio. Para nosotros, también supone llegar a distintos perfiles de cliente y mercados, manteniendo una propuesta de valor reconocible.
AC Hotels apuesta por la elegancia contemporánea, el diseño cuidado y la funcionalidad, evitando lo superfluo y priorizando aquello que aporta valor real al huésped. En AC Hotel Madrid Feria, esta filosofía se refleja en espacios equilibrados, una distribución práctica y servicios pensados para ofrecer una estancia cómoda y eficiente, especialmente a quienes viajan por motivos profesionales.
AC Hotel Madrid Feria se encuentra próximo a los recintos feriales y al Palacio Municipal de Congresos. ¿Qué ventajas ofrece esta ubicación a los viajeros corporativos, expositores y visitantes de ferias internacionales?
La ubicación es una de nuestras principales ventajas competitivas. La proximidad a IFEMA y al Palacio Municipal de Congresos facilita la estancia de quienes viajan a Madrid para participar en ferias, congresos y reuniones profesionales, permitiéndoles reducir desplazamientos y aprovechar mejor su tiempo.
Además, el acceso rápido a la M-40 facilita la conexión con otros puntos de la ciudad y del entorno metropolitano. Esta combinación, junto con nuestras instalaciones y servicios, nos permite ofrecer una base funcional para profesionales y empresas que visitan Madrid a lo largo del año.
Tras la renovación del hotel en 2024, ¿de cuántas habitaciones y salas de reuniones y eventos disponen? ¿Y cómo está estructurada su oferta para atender al segmento MICE y qué posibilidades brinda a las empresas que buscan organizar encuentros profesionales en Madrid?
Tras la renovación de 2024, el hotel cuenta con 154 habitaciones y seis salas de reuniones, con superficies que van desde los 25 hasta los 97 m² cuando se utilizan de forma independiente. Además, los espacios Fórum pueden combinarse para adaptarse a diferentes formatos y necesidades, hasta alcanzar una superficie conjunta de casi 339 m² y una capacidad de hasta 350 personas en formato cóctel.
Nuestra propuesta MICE combina espacios versátiles, alojamiento y servicios complementarios en un mismo establecimiento. Contamos con distintas configuraciones para reuniones de trabajo, encuentros corporativos y eventos de mayor formato, así como servicios de apoyo, como el alquiler de equipos informáticos y la contratación de personal auxiliar. A ello se suma nuestra proximidad a IFEMA y al Palacio Municipal de Congresos, que facilita la organización de reuniones y estancias vinculadas a ferias y congresos. Todo ello nos permite ofrecer una solución flexible y adaptada a las necesidades de cada empresa.
¿Qué papel desempeña el AC Lounge dentro de la propuesta de valor del hotel?
Nuestro AC Lounge amplía la experiencia del huésped más allá de la habitación y las salas de reuniones. Es un espacio versátil donde trabajar, mantener una conversación informal o descansar entre compromisos, adaptándose a las necesidades de cada momento del día.
Su propuesta evoluciona a lo largo de la jornada: comienza con desayunos, continúa con una oferta de almuerzos que incluye menú y carta, y por la tarde da paso a un ambiente más distendido, con cócteles y aperitivos. Esta flexibilidad permite que el espacio acompañe al huésped en distintos momentos de su estancia, tanto si viaja por trabajo como si busca un lugar donde desconectar.
Además, refleja la identidad de AC Hotels: diseño contemporáneo, una atmósfera cuidada y funcionalidad. El objetivo es ofrecer un espacio cómodo y acogedor que combine gastronomía, trabajo y descanso a lo largo del día.
En un mercado hotelero madrileño cada vez más competitivo, ¿cuáles son los principales desafíos para captar y fidelizar al viajero corporativo?
El principal desafío es responder a un viajero que ya no busca únicamente una buena ubicación, sino también eficiencia, comodidad, calidad del servicio y capacidad de respuesta. En un mercado como Madrid, la diferenciación pasa por ofrecer una experiencia consistente y adaptarse a perfiles de demanda cada vez más diversos.
La fidelización se construye estancia a estancia. La atención del equipo, la capacidad de anticiparse a las necesidades del cliente y la relación de confianza con las empresas son fundamentales para que quieran volver. Además, formar parte de Marriott Bonvoy, el programa de fidelización de Marriott International, nos permite reforzar ese vínculo con los huéspedes, ofreciéndoles ventajas y oportunidades de seguir disfrutando de experiencias en los hoteles del grupo. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia que esté a la altura de sus expectativas.
¿Cuáles son las perspectivas del AC Hotel Madrid Feria para el cierre de 2026 y qué oportunidades identifica para seguir creciendo en los segmentos corporativo, ferial y MICE?
De cara al cierre de 2026, nuestra prioridad es consolidar el posicionamiento del hotel en sus principales segmentos, aprovechando las oportunidades que ofrece Madrid como destino de negocios, ferias y congresos. La actividad de IFEMA y del Palacio Municipal de Congresos representa un motor importante para el entorno y nos permite seguir desarrollando relaciones con empresas y organizadores de eventos.
Contamos con una propuesta que combina ubicación, capacidad de alojamiento, seis salas de reuniones y servicios complementarios. Queremos seguir reforzando nuestra relación con los clientes corporativos y partners estratégicos, mejorar continuamente la experiencia del huésped y consolidar la confianza de quienes ya nos conocen, manteniendo una visión de crecimiento sostenible a largo plazo.
Por: Liliana Ubidia
INFOTUR LATAM
www.infoturlatam.com
