Comarch Loyalty, líder mundial en programas de fidelización basados en inteligencia artificial, anunció hoy la renovación de AZAL Miles, el programa de viajero frecuente de Azerbaijan Airlines. Mediante la implementación de la plataforma Comarch Loyalty, la aerolínea ha pasado de un sistema de recompensas tradicional basado en la distancia a un modelo fintech más amplio. El sistema actualizado vincula las millas de estatus directamente con el gasto en billetes.
Comarch Loyalty integró un escáner de código QR directamente en la aplicación AZAL, lo que permite a los miembros acumular y canjear millas en una red de socios que no son aerolíneas. Esta infraestructura conecta el programa de fidelización con empresas de diversos sectores.
Comarch Loyalty también implementó un módulo de pago «Efectivo + Millas», que permite a los pasajeros dividir las transacciones entre efectivo y millas acumuladas al momento de pagar.
La nueva arquitectura de Comarch Loyalty admite conexiones API directas de terceros, incluida una reciente integración con Bolt. Los pasajeros pueden canjear millas por cupones de transporte compartido directamente en sus cuentas.
En el backend, el motor de automatización de Comarch Loyalty gestiona las recompensas del programa a lo largo de su ciclo de vida. Esto incluye la emisión de millas de bienvenida para nuevos registros, la distribución de millas anuales por cumpleaños y el envío de códigos promocionales dirigidos a segmentos de usuarios específicos sin necesidad de supervisión manual.
Como socio tecnológico del programa AZAL Miles, Comarch Loyalty proporciona la arquitectura escalable necesaria para impulsar las ambiciones de la aerolínea de crear nuevas oportunidades para los miembros y ofrecer servicios más personalizados.
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