Como puerta de entrada a Silicon Valley, el Aeropuerto Internacional Mineta de San José (SJC) está incorporando inteligencia artificial de vanguardia directamente a la experiencia del pasajero. Hoy, el aeropuerto presentará un robot humanoide interactivo con IA, llamado «José», de la empresa emergente local IntBot . Diseñado para saludar a los viajeros, responder preguntas y proporcionar información en tiempo real en más de 50 idiomas, José estará ubicado en la Terminal B, Puerta 24 (cerca de Zoom Zone), para ayudar a convertir uno de los espacios públicos más concurridos de la región en un campo de pruebas en vivo para tecnologías emergentes.
Desarrollada por la startup IntBot, con sede en Silicon Valley, la plataforma representa una nueva generación de agentes de IA físicos impulsados por la percepción del mundo real, el razonamiento contextual y la interacción natural, lo que permite un funcionamiento impecable en entornos públicos complejos.
«San José sigue siendo pionera en la aplicación de tecnologías emergentes para mejorar la experiencia cotidiana de residentes y visitantes», declaró Jennifer Maguire, administradora municipal de San José . «La llegada de IntBot al Ayuntamiento de San José refleja nuestro compromiso con la innovación bien pensada, que fortalece el servicio al cliente y, al mismo tiempo, consolida la reputación de nuestra ciudad como centro tecnológico global».
«Esperamos miles de visitantes de todo el mundo para la Copa Mundial de la FIFA y, gracias a IntBot, recibirán indicaciones claras, información en tiempo real en las terminales y respuestas en más de 50 idiomas», declaró el alcalde de San José, Matt Mahan . «Nos estamos asociando con empresas emergentes locales para mejorar la prestación de servicios y elevar el nivel de la experiencia del cliente».
«San José se encuentra en el centro de la innovación global, y nuestro aeropuerto es el lugar idóneo para introducir tecnologías que están dando forma al futuro», declaró Mookie Patel, director de aviación del Aeropuerto Internacional Mineta de San José . «Mediante la implementación piloto de IntBot, estamos explorando cómo la inteligencia artificial puede mejorar la experiencia del pasajero, al tiempo que refuerza el papel del aeropuerto de San José como puerta de entrada a Silicon Valley».
«En IntBot, estamos definiendo la categoría de inteligencia social para la IA física, construyendo la base que permite a los robots comprender la intención, el contexto y el comportamiento humanos en entornos del mundo real», afirmó Lei Yang , CEO de IntBot. «Este despliegue en el Aeropuerto Internacional Mineta de San José marca un hito importante en la introducción de robots con inteligencia social en uno de los centros de transporte público más concurridos, demostrando cómo estos sistemas pueden operar de forma fiable a gran escala. Apenas estamos comenzando a descubrir el potencial de esta tecnología en diversos sectores».
Esta implementación se alinea con el compromiso más amplio de la ciudad de San José con la innovación responsable y el uso de la tecnología para mejorar los servicios públicos.
Como uno de los aeropuertos más fiables del país y el más cercano al corazón de Silicon Valley, el aeropuerto SJC colabora frecuentemente con empresas tecnológicas para poner a prueba nuevas herramientas que mejoran la experiencia de los pasajeros.
El programa piloto IntBot, con una duración de cuatro meses, forma parte de los esfuerzos continuos del aeropuerto SJC para explorar tecnologías que mejoren el servicio al cliente, la accesibilidad y la eficiencia operativa, al tiempo que se mantiene la reputación del aeropuerto como el más sencillo y conveniente del Área de la Bahía.
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