El Aeropuerto Internacional de Ontario (ONT) ha obtenido uno de los máximos honores de Norteamérica en materia de comunicaciones aeroportuarias, al ganar el premio principal a las campañas de boletines informativos en los premios de marketing, comunicaciones y servicio al cliente 2026 del Consejo Internacional de Aeropuertos de Norteamérica (ACI-NA) en Seattle.
El premio reconoce la transformación que el aeropuerto ha llevado a cabo de Inside ONT, su boletín informativo público, en una plataforma más dinámica, atractiva e interactiva para compartir noticias del aeropuerto, información de viajes e historias sobre las personas y las comunidades a las que sirve ONT.
Este reconocimiento es especialmente significativo porque la categoría de Campañas de Boletines Informativos está abierta a aeropuertos de todos los tamaños, lo que sitúa a ONT en competencia con algunos de los aeropuertos más grandes de Estados Unidos y Canadá.
«La conexión de un aeropuerto con su comunidad va mucho más allá de la terminal, y nos hemos propuesto fortalecer esa relación en todo lo que hacemos», declaró Eren Cello, vicepresidenta sénior de comunicaciones y marketing de la Autoridad del Aeropuerto Internacional de Ontario. «Inside ONT nos brinda otra oportunidad para compartir nuestra historia, homenajear a las personas que hacen de este aeropuerto algo especial y mantener a nuestros pasajeros y vecinos conectados con un aeropuerto que les pertenece. Ver que este trabajo se reconoce al más alto nivel en Norteamérica es un gran honor para nuestro equipo».
Lanzado en septiembre de 2025 bajo el liderazgo de Brooke Staggs, gerente de comunicaciones y relaciones públicas de ONT, el boletín rediseñado combina una nueva identidad visual con contenido ampliado y nuevas oportunidades para la participación de los lectores.
Entre las mejoras se incluyen consejos prácticos de viaje, enlaces al popular blog y redes sociales de ONT, ONTo the Next Destination, y trivias interactivas que ayudan a los lectores a descubrir más sobre el aeropuerto y sus servicios. El rediseño también duplicó la frecuencia de publicación del boletín, pasando de quincenal a mensual, lo que proporciona a los suscriptores una fuente más constante de información actualizada.
El resultado es una publicación que va más allá de los anuncios tradicionales del aeropuerto, reuniendo información útil sobre viajes, novedades del aeropuerto e historias que reflejan el creciente papel de ONT en el sur.
ONT también fue finalista en estas categorías de ACI-NA:
- En colaboración con las aerolíneas , celebramos que China Airline haya alcanzado el millón de pasajeros que transitaron por Ontario.
- Sitio web del blog ONTo the Next Destination.
- Programa general de relaciones públicas (aeropuertos medianos) para la campaña «Década del Control Local».
- Experiencia del cliente a través de las personas, para el programa My CX (Shift Shadow).
- Programa integral de experiencia del cliente para la activación «Los campeones vuelan aquí» de ONT x UCLA Athletics.
Este reconocimiento llega cuando el aeropuerto de Ontario (ONT) se acerca al décimo aniversario de su regreso a la gestión local el 1 de noviembre, un hito que ha contribuido a definir su evolución hasta convertirse en uno de los aeropuertos de mayor crecimiento del país. A lo largo de esta transformación, ONT ha puesto un énfasis creciente en fortalecer las relaciones con sus pasajeros, socios comerciales y las comunidades aledañas.
El programa anual de premios de ACI-NA reconoce la excelencia y la innovación en marketing, comunicaciones y servicio al cliente en aeropuertos. La competencia de este año atrajo más de 400 candidaturas en sus diversas categorías, lo que refleja la creciente sofisticación y creatividad de las comunicaciones aeroportuarias en toda Norteamérica.
Para el aeropuerto de Ontario (ONT), este último reconocimiento se suma a una creciente colección de galardones del sector y refuerza el compromiso del aeropuerto de ofrecer una experiencia excepcional tanto dentro como fuera de sus terminales.
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