United presentó hoy su nueva Terminal B, vestíbulo norte, en el Aeropuerto Intercontinental George Bush (IAH), una instalación de tres niveles, 765.000 pies cuadrados y 22 puertas de embarque principales que abrirá al público mañana.
La Terminal B Norte también incluye un enorme United Club de 54.000 pies cuadrados, el club más grande de cualquier aerolínea en América, con capacidad para 800 personas, una terraza al aire libre y vistas panorámicas de la pista de aterrizaje.
El diseño de la terminal crea una sensación de amplitud con techos altos, espacios de reunión extensos y vistas panorámicas de la pista de aterrizaje. Los espacios públicos cuentan con 10 instalaciones artísticas diferentes inspiradas en los pantanos de Houston, la diversidad cultural, la innovación y las conexiones globales, así como una sala sensorial dedicada a los viajeros.
«Quiero que nuestros clientes empiecen sus vacaciones en cuanto lleguen al aeropuerto, y la Terminal B Norte establece un nuevo estándar para las instalaciones en todo el país», declaró Scott Kirby, director ejecutivo de United Airlines. «Houston es un excelente ejemplo de nuestro enfoque en la experiencia integral del cliente: sí, estamos invirtiendo en nuevos aviones, productos y tecnología, pero también nos centramos en mejorar la infraestructura, construir nuevas terminales, sistemas de equipaje e instalaciones de capacitación y mantenimiento para nuestros empleados».
Los viajeros encontrarán nuevas opciones de tiendas, concesiones y restaurantes, incluidos algunos de los favoritos de Houston como B&B Butchers & Restaurant, Rosie Cannonball, Pizaro’s Pizza, Blood Bros. BBQ, Katz Coffee y Blue Bell Creameries.
United es la aerolínea más grande de Houston, con más de 14.000 empleados y 500 vuelos diarios, y ha invertido más de 3.500 millones de dólares en el aeropuerto de la ciudad desde 2015.
La nueva terminal, que reemplaza las instalaciones que datan de 1969, es la pieza central del programa de transformación de la Terminal B de United, valorado en 2600 millones de dólares. Junto con las mejoras en la Terminal Sur, United contará con 48 puertas de embarque en la Terminal B. Todos los vuelos de United que operen desde la Terminal Norte embarcarán a través de una pasarela, lo que brindará mayor comodidad a los viajeros. Esta transformación también incrementa en un 40 % el número total de clientes que podrán volar en las fechas de mayor demanda en 2026, en comparación con 2023, y se suma a la inversión de United en las instalaciones y el personal de Houston.
Excelencia operativa e infraestructura moderna
La nueva Terminal B está diseñada para dar cabida a la creciente flota de United y brindar una experiencia de viaje fluida a los pasajeros. Entre los aspectos más destacados de la infraestructura se incluyen:
- 22 nuevas puertas de embarque principales en la Terminal Norte: Estas puertas están diseñadas para aviones de fuselaje estrecho y ofrecen zonas de embarque y asientos más amplias.
- 26 puertas de embarque en la Terminal Sur: Las mejoras en la Terminal B, en su Terminal Sur, incluyen instalaciones para aviones regionales de mayor tamaño, acceso adicional a pasarelas de embarque y otras mejoras orientadas al cliente.
- Pasarelas de embarque para todos los vuelos de United en la Terminal Norte: Todos los vuelos de United que operan desde la Terminal B Norte utilizan pasarelas de embarque, que proporcionan una conexión con temperatura controlada entre la terminal y la aeronave.
- Tecnología avanzada para el manejo de equipaje: Un nuevo sistema de manejo de equipaje incluye tecnología de seguimiento diseñada para dar soporte al aumento de capacidad de la terminal.
- Acceso ampliado al aeropuerto: Incluye mayor capacidad en la acera y en la carretera, una zona de facturación a nivel de calle y una vía de desvío entre las terminales B y A.
Puerta de enlace con Latinoamérica y una red nacional de tamaño récord
Desde IAH, United ofrece vuelos a 65 destinos internacionales en todo el mundo. Con 57 destinos internacionales en Latinoamérica y el Caribe, United ofrece más destinos en la región que cualquier otro centro de conexión en su red, incluyendo destinos a los que ninguna otra aerolínea estadounidense presta servicio. A nivel nacional, 2026 representa el programa de vuelos más extenso de United en más de 10 años, con casi 17 millones de asientos anuales para residentes y visitantes de Houston, así como para pasajeros en conexión internacional. Este año, United incorporó diez nuevas ciudades a su red nacional, incluyendo Hartford (Connecticut), Chattanooga (Tennessee), Burlington (Vermont) y Spokane (Washington), y continuará su expansión en 2027.
Este invierno, United añade tres nuevos destinos internacionales desde IAH, gracias al continuo crecimiento de la aerolínea en Houston. A finales de este mes, United inaugurará un nuevo servicio a Tuxtla Gutiérrez* desde Houston, ofreciendo a la ciudad mexicana su única conexión internacional sin escalas. En diciembre, United se convertirá en la primera aerolínea estadounidense en ofrecer vuelos sin escalas entre Houston y Cartagena, Colombia, y en enero conectará Houston con Caracas, Venezuela*. En conjunto, estas nuevas rutas refuerzan el papel de Houston como un importante centro de conexiones global y una puerta de entrada clave a Latinoamérica, conectando a los viajeros con destinos que históricamente han sido más difíciles de alcanzar desde Estados Unidos.
La remodelación de la Terminal B le brinda a United mayor flexibilidad para expandir su red en Houston. Con 22 nuevas puertas de embarque principales en la Terminal Norte, United ahora puede recibir aviones más grandes y agregar asientos en los mercados con mayor demanda. La Terminal Sur también se ha reconfigurado para acomodar mejor los aviones regionales de dos clases, lo que mejora la conectividad en toda la red de United. Esta mayor flexibilidad está generando oportunidades de crecimiento futuro, incluyendo los planes para reiniciar el servicio entre Houston y Chihuahua, México (CUU)* la próxima primavera, ampliando aún más las opciones de viaje para los clientes y fortaleciendo el papel de Houston como puerta de entrada principal a México y Latinoamérica.
El club de aerolíneas más grande de América
La renovada Terminal B Norte alberga el United Club más grande y el club de aerolínea más grande de Norteamérica y Sudamérica. Ubicado en el entresuelo, este club de 54.000 pies cuadrados ofrece vistas panorámicas de la pista y un espacio ampliado para que los clientes puedan comer, trabajar o relajarse antes de sus vuelos.
Con capacidad para 800 viajeros, este amplio salón ofrece mayor espacio, comodidad y conveniencia, incluyendo una terraza al aire libre de 125 metros cuadrados. Los clientes pueden disfrutar de dos bares con servicio completo, dos estaciones de buffet, once cabinas telefónicas privadas, wifi de alta velocidad y tomas de corriente en todo el salón, ya sea que deseen relajarse, trabajar o recargar energías antes de su vuelo.
Inspirado en el espíritu único de Houston, el diseño del club evoca la sensación de viajar de la ciudad al cielo, fusionando elementos del paisaje urbano local y de los pantanos con guiños al legado de Houston como centro de innovación aeroespacial y diversidad cultural. El espacio cuenta con una cuidada colección de obras de arte de artistas, en su mayoría texanos, incluyendo fotografías de un empleado de United con sede en San Antonio.
El nuevo club se suma a la creciente oferta de salones VIP de United en IAH, tras la inauguración en febrero de 2025 de United Club Fly en la zona sur de la Terminal B. Diseñado para viajeros en constante movimiento, United Club Fly ofrece acceso mediante escaneo automático y una práctica selección de comida fresca, aperitivos, bebidas y café preparado por baristas para llevar a la puerta de embarque. Con la apertura del nuevo club en la Terminal B Norte, United cuenta con siete salones VIP en IAH, incluyendo United Club Fly y el salón United Polaris®.
Los clientes pueden acceder a las salas VIP de United Club mediante una membresía de United Club, tarjetas de crédito United elegibles o boletos seleccionados para cabina premium.
Una sensación de descubrimiento
La Terminal B Norte fue diseñada para mejorar toda la experiencia de los clientes, desde la acera hasta la puerta de embarque:
- Arte inspirado en Houston: Un programa de arte público de 16,8 millones de dólares crea una experiencia única en Houston para los viajeros, con 10 instalaciones a gran escala de artistas locales, nacionales e internacionales, seleccionados entre casi 150 propuestas de Houston, Estados Unidos y Europa. El programa de arte público de la Terminal B representa la mayor inversión en arte realizada hasta la fecha en el Aeropuerto Internacional de Houston (IAH).
- Inspiradas en los pantanos de Houston, su ecosistema, su diversidad cultural, su historia y su capacidad de innovación, las obras de arte están integradas en todos los espacios públicos, vestíbulos y zonas de recogida de equipaje de la terminal.
- Entre las atracciones destacan The Digital Bayou , una serie de tres experiencias inmersivas de arte digital creadas por Moment Factory, una nueva obra encargada al artista de Houston de renombre internacional Rick Lowe y murales de mosaico reinventados por la artista de Houston Dixie Friend Gay. También se pueden encontrar obras escultóricas únicas de los artistas Karen Navarro, Shavon Aja Morris, Rachel Hecker, Matthew Mazzotta y Edra Soto en toda la terminal.
- Una experiencia de cliente más inclusiva: Diseñada para crear una experiencia de cliente más inclusiva, la Terminal B cuenta con una sala sensorial dedicada a los viajeros con autismo y sensibilidades sensoriales.
- Ubicado en la zona de conexión y separado del área de juegos infantiles, este espacio relajante ofrece a niños y adultos un lugar donde desconectar del entorno del aeropuerto y participar en experiencias sensoriales que ellos mismos pueden controlar.
- Partiendo del diseño de las salas sensoriales de las terminales A y D, el nuevo espacio incluye elementos táctiles, auditivos, visuales y multisensoriales, como una sala de experiencia de avión, cabinas para sentarse, paneles de actividades interactivas, una sala de naturaleza, un techo con sistema de observación de estrellas mediante fibra óptica y una zona de tubos de burbujas.
- Construido para obtener la certificación LEED: Como parte del compromiso de United con el desarrollo sostenible, el nuevo vestíbulo norte de la Terminal B del aeropuerto IAH está buscando la certificación LEED Oro a través del programa LEED v4 de diseño y construcción de edificios del Consejo de Construcción Ecológica de Estados Unidos (US Green Building Council).
- La terminal incorpora una amplia gama de características de diseño sostenible, que incluyen una reducción proyectada del 29 % en los costos de energía, reducciones significativas (más del 35 %) en el consumo de agua en interiores, medición avanzada de energía y agua, estrategias mejoradas para la calidad del aire interior, medidas para la reducción del efecto isla de calor, reducción de la contaminación lumínica y sistemas dedicados de recolección de reciclaje.
- El proyecto también incluye una amplia infraestructura de electrificación, que comprende 91 estaciones de carga para equipos de apoyo en tierra, unidades de energía eléctrica terrestre y sistemas de aire acondicionado previo para respaldar operaciones aeroportuarias con menores emisiones.
Restaurantes y tiendas de primera categoría
United seleccionó una gama de socios de primer nivel en el sector de la restauración y el comercio minorista para el nuevo espacio, dedicando más de 105.000 pies cuadrados a tiendas y concesiones que reflejan la condición de Houston como capital culinaria.
El Concourse presenta conceptos locales que reflejan la diversidad culinaria de Houston junto con marcas nacionales de confianza, entre las que se incluyen:
- Lugares favoritos de Houston: B&B Butchers & Restaurant, Rosie Cannonball, Pizaro’s Pizza, Blood Bros. BBQ, Katz Coffee y Blue Bell Creameries.
- Marcas nacionales: Starbucks, Raising Cane’s, Jimmy John’s, Jersey Mike’s, Smashburger, Jamba, Auntie Anne’s, Cinnabon y Protein Bar & Kitchen.
- Bienestar y comercio minorista: Be Relax Spa, que ofrece masajes, manicura y tratamientos faciales, se ubica junto a tiendas libres de impuestos de alta gama y comercios especializados.
A finales de este año, United planea introducir el servicio de entrega de comida a través de su aplicación en el aeropuerto IAH, ofreciendo a los clientes elegibles una nueva forma de pedir comida, bebidas y algunos artículos esenciales de viaje antes de su vuelo. Los clientes podrán explorar los restaurantes participantes, realizar un pedido directamente a través de la aplicación y recogerlo cerca de su puerta de embarque, o recibirlo a domicilio, lo que facilita la compra de una comida o un artículo esencial cuando el tiempo es limitado. Este servicio está diseñado para complementar la mayor oferta gastronómica en la Terminal B y contribuir a una experiencia aeroportuaria más fluida, desde la llegada hasta la puerta de embarque.
La continua inversión de United en Houston
La transformación de la Terminal B ha impulsado el empleo y la actividad económica en toda la región de Houston, generando aproximadamente 3000 puestos de trabajo relacionados con la construcción y colaborando con 308 proveedores locales. Según un estudio reciente de Compass Lexecon, el empleo directo que genera United en Houston contribuye con más de 1200 millones de dólares anuales a la actividad económica.
«La inauguración de la terminal norte del Terminal B fortalece uno de los activos económicos y de transporte más importantes de Houston», declaró el alcalde de Houston, John Whitmire. «Esta inversión genera empleos, amplía la capacidad del aeropuerto y ofrece a residentes y visitantes unas instalaciones modernas que reflejan la magnitud y la ambición de nuestra ciudad».
La inversión de United de 3.500 millones de dólares en Houston incluye un Centro de Capacitación en Operaciones Técnicas de 16 millones de dólares en IAH, una Instalación de Mantenimiento de Equipos de Servicio en Tierra de 177 millones de dólares diseñada para dar soporte tanto a los empleados como a la flota de la aerolínea y la transformación de la Terminal B.
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