Los expertos del sector analizan en el recinto ExCeL London el impacto de la transparencia digital en las tarifas, la inclusión en las infraestructuras turísticas y las rondas de negocios entre más de 12 mil compradores globales
La segunda jornada de la feria internacional World Travel Market (WTM) London 2026, que se celebra en el recinto ferial ExCeL London, ha situado la transformación tecnológica y la evolución de la demanda del viajero en el centro de las agendas institucionales y comerciales.
Durante las sesiones técnicas del día, representantes de la industria turística global debatieron sobre la adopción de la inteligencia artificial (IA), la transparencia en la fijación de precios y el impulso de iniciativas vinculadas a la accesibilidad universal y la gestión responsable de los destinos.
El despliegue de herramientas tecnológicas avanzadas dominó los paneles dedicados a la distribución y la atención al cliente. Varios analistas expusieron casos de éxito donde la automatización y la utilización de modelos de IA para gestionar consultas de rutina permitieron derivar ingresos significativos y liberar recursos humanos hacia una atención más personalizada.
Asimismo, se hizo hincapié en la necesidad de ofrecer precios transparentes, ante la proliferación de algoritmos capaces de desglosar tarifas y clausulados contractuales en milisegundos, al tiempo que se analizaron estudios sobre la creciente confianza de los viajeros jóvenes en la reserva automatizada.
En el ámbito del comportamiento de la demanda internacional, los ponentes constataron el auge de las motivaciones centradas en vivencias únicas, destacando el turismo impulsado por grandes eventos como festivales culturales, conciertos y competiciones deportivas. Estas corrientes de viajeros no solo determinan la elección de destinos globales, sino que generan un impacto económico directo en sectores complementarios de la cadena de valor, abarcando desde la gastronomía hasta la hotelería y la red de transportes locales.
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