Shoppes at Four Seasons, uno de los destinos de venta minorista de lujo con mejor desempeño, ha marcado la pauta en la industria en Asia durante casi 19 años y continúa haciéndolo. Ha sido fundamental para que Sands Shoppes Macao lograra una cuota de mercado récord del 43 % en Macao, un mercado importante definido por personas de alto poder adquisitivo; y Shoppes at Four Seasons ha alcanzado ventas líderes a nivel mundial, con USD 5400 en ventas por pie cuadrado en 2024.
David Sylvester, presidente de Ventas Minoristas Globales de Las Vegas Sands Corp., declaró: «Nuestros impresionantes logros reflejan la tendencia mundial hacia consumidores de alto poder adquisitivo que buscan destinos excepcionales, como Shoppes at Four Seasons, que ofrecen una selección, un servicio y una experiencia inigualables. Gracias a un posicionamiento estratégico, la creación de alianzas, un profundo conocimiento de las necesidades cambiantes de los consumidores y resultados líderes en el mercado, hemos sido fundamentales para consolidar la posición de Macao como referente mundial en el sector del lujo».
Un enfoque innovador
Un elemento clave de su éxito fue la decisión de establecer alianzas estratégicas con prestigiosas casas de moda. Esto permitió que las visiones de las marcas florecieran y brindó a su sofisticada clientela una experiencia que trascendió lo tradicional. Mejoró la experiencia de compra y aportó credibilidad al sector, además de atraer a clientes de alto poder adquisitivo. Hoy en día, Shoppes at Four Seasons es uno de los pocos centros comerciales de Asia que alberga tiendas insignia de cinco de las marcas más emblemáticas: Louis Vuitton, Hermès, Chanel, Dior y, próximamente, Cartier. Y cuando Audemars Piguet buscaba la ubicación ideal para su mayor tienda en la Gran China, eligió Shoppes at Four Seasons.
Además, a través de exhibiciones de moda y estilo de vida cuidadosamente seleccionadas, colaboraciones culturales y eventos y activaciones creativas, las marcas pueden establecer conexiones significativas con consumidores exigentes de maneras que fomentan la lealtad de forma natural, diferenciándolas de la competencia.
Un enfoque moderno de relaciones también se extiende a los clientes, alejándose del modelo transaccional tradicional mediante la introducción de iniciativas de fidelización para huéspedes selectos. Esto incluye el programa Discover Sands Shoppes, con recompensas y servicios exclusivos, y un programa de mayordomo personalizado integrado en cada una de las experiencias de los hoteles, para ofrecer un servicio personalizado de primera clase. Como complemento, el programa de fidelización Sands Lifestyle ofrece a sus miembros una gran variedad de beneficios únicos, como acceso VIP a eventos de moda exclusivos. Todo ello impulsa una interacción vital con la marca.
Shoppes at Four Seasons es incomparable. Integrado en la red de resorts Sands China, este paraíso de compras está conectado a aproximadamente 750 tiendas, siete hoteles Forbes de 5 estrellas, restaurantes con estrellas Michelin y el premio Black Pearl, y un emocionante entretenimiento, todo bajo un mismo techo. Para los huéspedes, es una experiencia de lujo completa, y para los comerciantes, ofrece una ventaja competitiva inigualable.
De cara al futuro, Shoppes at Four Seasons mantiene su compromiso de trabajar estrechamente con sus socios selectos para introducir proyectos innovadores y aprovechar futuras oportunidades de crecimiento, a medida que continúa dando forma al sector minorista de alta gama.
INFOTUR LATAM
www.infoturlatam.com
