Sabre Corporation, PayPal Holdings y Mindtrip anunciaron hoy una alianza estratégica para ofrecer una experiencia de inteligencia artificial (IA) de última generación que reinventa la forma en que los consumidores descubren, planifican, reservan y gestionan los viajes.
La colaboración une la plataforma de consumo agentic de Mindtrip, las capacidades de comercio agentic de PayPal y la inigualable tecnología de viajes de nivel empresarial y la experiencia en IA agentic de Sabre. Juntas, las compañías están reemplazando los procesos de reserva fragmentados y de múltiples pasos actuales con una experiencia única e inteligente que pasa de la inspiración a la acción de forma fluida. El lanzamiento del producto está previsto para el segundo trimestre de 2026.
Creemos que el comportamiento del consumidor seguirá evolucionando hacia el comercio conversacional, y consideramos que nuestro papel consiste en ayudar a la industria turística a aprovechar esta oportunidad. El potencial total de la IA agéntica para viajes solo se puede alcanzar a gran escala cuando se conecta con tecnología de nivel empresarial capaz de gestionar la complejidad del mundo real, afirmó Garry Wiseman, Director de Producto y Tecnología de Sabre. Esta alianza une a una startup vanguardista de consumo agéntico, la plataforma de pagos digitales más grande del mundo y la tecnología líder de IA agéntica de nivel empresarial de Sabre para acelerar el futuro de los viajes de una manera práctica, escalable y basada en casos de uso reales.
Cómo funcionará: De la conversación a la reserva en un solo paso
En lugar de cambiar entre pestañas, aplicaciones y navegadores, los viajeros podrán interactuar de forma natural con un asistente de viaje con inteligencia artificial en la plataforma Mindtrip. En una sola experiencia, podrán:
- Describe destinos, tiempos, presupuestos y preferencias en un lenguaje sencillo.
- Reciba opciones personalizadas de vuelos y hoteles
- Haga preguntas de seguimiento y refine las recomendaciones conversacionalmente.
- Complete las reservas y pague de manera confiable directamente dentro de la experiencia
- Transición sin problemas a la gestión de reservas posterior a la reserva, incluidos los cambios de itinerario
Bajo el capó, la inmensa plataforma de viajes de Sabre potencia las compras, los precios, la disponibilidad, las reservas y el servicio en tiempo real, mientras que la billetera digital de PayPal permite la verificación de identidad, además de brindar una experiencia de pago optimizada, personalizada y confiable.
Una experiencia de viaje con agencia diseñada para decisiones reales
En el centro de la colaboración se encuentra la plataforma de consumo de Mindtrip, una startup de Silicon Valley, cuya interfaz de IA conversacional actúa como guía permanente del viajero durante todo el recorrido, traduciendo la intención, las preferencias y el contexto del viajero en orientación y acciones significativas. La experiencia evoluciona a medida que los viajeros formulan preguntas, refinan sus preferencias y responden a nueva información. El lanzamiento inicial incluirá vuelos, y posteriormente se irán añadiendo hoteles como parte de una implementación gradual.
«Creamos Mindtrip con un objetivo claro: simplificar la experiencia de viaje de principio a fin», afirmó Andy Moss, director ejecutivo y cofundador de Mindtrip. «Hoy, en colaboración con PayPal y Sabre, estamos haciendo realidad esa visión. En lugar de ir y venir entre herramientas de búsqueda, sitios de reserva y pantallas de pago, los viajeros podrán descubrir, planificar, reservar y pagar un viaje en una experiencia continua, intuitiva, confiable y conversacional».
Capacidades de comercio integradas diseñadas para viajes
PayPal será el socio comercial preferente para agentes, aportando inteligencia de verificación de identidad a través de su red bilateral que conecta a millones de consumidores y comerciantes. Esto proporciona precisión y confianza en el momento crucial en que los compradores realizan la reserva.
PayPal integrará el proceso de pago de forma nativa en el proceso de reserva, con su confiable billetera digital y una variedad de opciones de pago. Esto incluye acceso personalizado a opciones de pago flexibles, como la solución «Pagar después» de PayPal, una función cada vez más importante a medida que crece la adopción del sistema «Comprar ahora, pagar después» (BNPL). Además, se integran cifrado, recompensas de fidelidad relevantes y protecciones para compradores y vendedores en las transacciones elegibles. Una vez confirmada la reserva y completado el pago, los consumidores pueden gestionar sus gastos y obtener precios competitivos con recompensas y ofertas en la app de PayPal. Además, los proveedores reciben una opción de pago de conversión probada.
«Viajar es una decisión de compra muy compleja para los consumidores, y la facilidad, la rapidez y la flexibilidad en el momento del pago son cruciales», afirmó Michelle Gill, directora general de Pequeñas Empresas y Servicios Financieros de PayPal . «Esta nueva generación de IA agentic finalmente conecta el descubrimiento con la toma de decisiones y la reserva sin abandonar la experiencia. Al integrar las ofertas de comercio agentic de PayPal directamente en la experiencia, transformamos la inspiración en acción, ofreciendo a los consumidores más opciones, control y confianza, a la vez que ayudamos a nuestros socios a convertir una mayor parte de la demanda que generan».
Tecnología de viajes de nivel empresarial y experiencia en inteligencia artificial de agentes
Las soluciones de Sabre para viajes impulsarán las capacidades de compra, reserva y servicio, garantizando precios precisos, acceso confiable al inventario y un cumplimiento eficiente y a gran escala. Estas soluciones se ofrecerán a través de la plataforma integral Sabre Mosaic, las API de Sabre y la red global de socios.
Los viajeros de Mindtrip disfrutarán del amplio contenido de Sabre Mosaic™ , que incluye más de 420 aerolíneas, incluyendo 150 aerolíneas de bajo coste, así como más de 2 millones de opciones de alojamiento. Para los clientes de Sabre, esta alianza representa una oportunidad para participar en la próxima generación de viajes orientados al consumidor, impulsados por IA, sin tener que crear esas experiencias ellos mismos. Pueden aprovechar la demanda de los agentes y los flujos de trabajo inteligentes, sin dejar de confiar en los sistemas, procesos y gobernanza de datos de Sabre, de confianza y con los que ya están familiarizados.
«Esta alianza es disruptiva en todos los sentidos, desafiando las normas de la industria y brindando a nuestros socios las ventajas de la transformación sin turbulencias», añadió Garry Wiseman . «Al consolidar estas capacidades de agencia en la plataforma y la experiencia probadas de Sabre, brindamos estabilidad, impulsamos el crecimiento y fortalecemos la posición de Sabre como la columna vertebral de la próxima generación de innovación para nuestros clientes y los clientes de estos».
Estableciendo un nuevo estándar para las agencias de viajes
Juntos, PayPal, Mindtrip y Sabre están estableciendo un nuevo estándar para los viajes de agencia, unificando inspiración, inteligencia, pagos y cumplimiento en un viaje integral, diseñado en torno a cómo los viajeros modernos desean planificar y reservar. Al permitir que los viajeros pasen de la idea al itinerario, al pago y más allá, la alianza marca el cambio hacia un futuro más intuitivo, personalizado y simplificado.
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