En el marco de FITUR 2026, Infotur Latam recibió una gran noticia en calidad de primicia. Desde ahora, RCD Hotels cambia a PAM Hotels, una nueva marca corporativa que agrupará a las reconocidas marcas de resorts de lujo y hoteles, como son Hard Rock, UNICO, AVA, Residence INN, entre otras.
Leonel Reyes, director para América Latina de PAM Hotels, detalla en la siguiente entrevista exclusiva brindada a Infotur Latam, los resultados del 2025, el cambio de marca, las proyecciones para el 2026 y lo que distingue el servicio de alta calidad que los huéspedes encuentran en cada uno de sus resorts de lujo y hoteles:
¿Leonel, tu perspectiva de lo que ha sido el año pasado 2025 y las proyecciones a este 2026?
La verdad es que estamos súper, súper, súper contentos. Estábamos justamente revisando el cierre, hicimos unas entrevistas en diciembre sobre la proyección del cierre, pero ya oficialmente con el cierre de esta semana fueron 38% el 2025 versus el 2024. Ahora, estamos muy contentos porque sabemos que América Latina ha tenido muchas situaciones que sobrellevar y el mercado de lujo sigue apostando por experiencias que sean diferentes, que sean 100% placenteras, cumpliendo cualquier tipo de objetivo de viaje, sea leisure, sea grupos o bodas. Definitivamente, leisure es el segmento más importante que en RCD, ahora PAM Hotels, es lo que se ha identificado, el viajero de familia, de placer, es el que se está identificando con las marcas con las que trabajamos. Hard Rock es la marca que realmente lleva la cabeza, sin dejar de lado nuestras marcas de casa con las que hemos estado creciendo y desarrollando a casi 300 % en la presencia, por ejemplo, de AVA, que es la primera propiedad de 1,600 habitaciones 100% frente al mar, con toda la tecnología que tiene para aportar en unas vacaciones conscientes y con un turismo 100% enfocado al medio ambiente.
Tú representas muchas marcas de hoteles de lujo, ¿cuéntanos de cada uno, un resumen detallado de cada marca y qué es lo que se espera para este 2026?
Mira, justamente venimos con la marca con la que más nos hemos dado a conocer, que es Hard Rock Hotels en su división de All Inclusive Collection, que es la división de All Inclusive frente al mar, dentro de lo que es el mundo de Hard Rock International. Somos cinco hoteles en Cancún, Riviera Maya, Vallarta, Los Cabos y nuestro destino de Punta Cana.
Después, nos vamos a marcas con la asociación de Nobu Hospitality, donde son más de 18 hoteles en las principales capitales del mundo. Nosotros contamos con tres propiedades Nobu, que son Nobu Los Cabos, Nobu Miami y Nobu Chicago, todas en plan europeo, alta gama.
Luego, nos vamos con las marcas de UNICO Collection, que ya el año pasado inauguramos la segunda propiedad UNICO. Tenemos una en Riviera Maya UNICO 20º 87º y la segunda en Riviera Nayarit UNICO 20º 105º, con un crecimiento espectacular, solo adultos. Vamos camino a la tercera marca en este año, la tercera propiedad, y ya se desarrolla el concepto UNICO Collection para llegar a las cinco propiedades que tenemos proyectadas.
Ahora, nos vamos hacia AVA que es nuestra segunda marca de casa, nuestra segunda marca propia que tenemos también en Cancún, 1,600 habitaciones, todas frente al mar, muchísima tecnología desarrollada en lo que son paneles solares, baterías Tesla, es prácticamente un 45% sustentable toda la operación de la propiedad. Contamos con una laguna AVA Bay, que es con esta tecnología de tener 100% agua salada dentro de la propiedad y en todas las piscinas. Esto es lo que genera que seamos más sustentables a los programas que ya manejamos, Blue Flag y todos estos proyectos de renovación y conservación de la especie.
Y en relación a la asociación con Marriott, ¿qué marcas trabajan?
Respecto a la asociación con Marriott, se trata de estadías para ejecutivos y también de largas estadías. Para ello, contamos con Residence INN en tres destinos, como son Mérida, Cancún y Playa del Carmen. También, trabajamos con la marca Marriott en el destino Santo Domingo, la capital de la bella República Dominicana, con dos marcas, Marriott y Aloft.
En realidad, estamos hablando ya de más de 12,000 cuartos/noche que manejamos en el inventario y que estamos enfocados para crecer en el próximo año y llegar a los 15,000 cuartos/noche.
¿Están trabajando en nuevos destinos y qué otras novedades tienen?
Nuestro destino siguiente será Jamaica, nos vamos con UNICO Jamaica y con Hard Rock Jamaica, y un complejo que serían tres propiedades aproximadamente de 3,000 a 3,500 habitaciones en este destino.
Y es ahí donde hoy por primera vez se hace un poco el cambio y eres la primera persona a la que le damos la entrevista del cambio, por este crecimiento de marcas propias y la necesidad de ya formalizar y tener toda una gobernanza y esta evolución de lo que nos ha llevado RCD Hotels y oficialmente cambiamos a PAM Hotels.
Estamos muy contentos en este trabajo de crecimiento, de evolución, de consolidar toda esta arquitectura que hemos desarrollado por más de 40 años y seguimos siendo la misma empresa, 100% mexicanos, capital propio con asociación de marcas internacionales en el portafolio. También por el crecimiento de marcas propias como AVA y UNICO Collection nos lleva a tener este crecimiento de identidad y este cambio de marca, consolidando a más de 15,000 empleados que somos al día de hoy, y con los destinos que estamos manejando, llegando a más destinos internacionales y con más marcas propias que se pretenden desarrollar en los próximos 4 años.
¿Cómo consideras esta versión de FITUR 2026?
FITUR siempre es el cambio de año, estamos en la mitad de temporada. Como latinos, sabemos que estamos en plena temporada, que estamos en la oportunidad de reforzar cualquier tipo de promoción que sea necesaria para poder lo que resta de la temporada. También, para consolidar todos los planes de marketing para 2026 de América Latina y tenemos reuniones con los principales clientes de toda la región.
Estamos muy contentos de participar y los eventos comienzan 2 días antes con los eventos previos y ya agenda llena para estos 3 días de arduo trabajo.
Antes de culminar, ¿deseas agregar algo más que resaltar?
RCD Hotels, ahora en su evolución a PAM Hotels, siempre de la mano de nuestros agentes de viajes, de nuestros programas de lealtad y de fidelidad que han hecho que todo esto sea posible. Estos números de crecimiento se han dado gracias a la labor de todos estos agentes de viajes que confían, a todos nuestros turoperadores, a todos nuestros socios comerciales, el cariño y agradecimiento y el reconocimiento a su trabajo siempre se mantiene. Nuestros eventos siempre están ahí para ellos y recordar que la forma de estar a la mano es formando parte de nuestro Amplified Rewards, que es nuestro programa.
Por: Carlos Bernuy
INFOTUR LATAM
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