GuideGeek, el asistente de viajes con tecnología OpenAI del editor de viajes líder Matador Network, ahora está disponible para los usuarios de Facebook Messenger. Los viajeros pueden enviar mensajes a GuideGeek sin costo alguno en Facebook (además de WhatsApp e Instagram ) para obtener consejos instantáneos y personalizados de la IA de viajes que es una de las favoritas de las personas influyentes de la industria.
«Esta integración con Facebook Messenger permitirá que GuideGeek llegue a más manos y bolsillos de viajeros de todo el mundo», afirma Ross Borden, director ejecutivo de Matador Network. «WhatsApp e Instagram funcionan perfectamente con GuideGeek y estamos entusiasmados de que otra plataforma Meta se haya convertido en parte de los viajes de nuestros usuarios».
GuideGeek tiene actualmente cientos de miles de usuarios activos y está en camino de alcanzar el millón de usuarios en abril. Hasta la fecha, ha respondido más de 3,7 millones de preguntas en 42 idiomas diferentes de viajeros de 61 países. GuideGeek es de uso gratuito, agrega gratis y los usuarios no tienen que descargar nada ni registrarse; simplemente envían mensajes a la IA en WhatsApp, Instagram o Messenger.
Las respuestas de GuideGeek se basan en una combinación de contenido original de Matador, conjuntos de datos propietarios y el modelo de lenguaje GPT-4 de OpenAI. GuideGeek es conocido por su precisión excepcional , lograda mediante el uso riguroso del aprendizaje por refuerzo a partir de la retroalimentación humana (RLHF). Los expertos en viajes humanos han monitoreado cientos de miles de conversaciones de GuideGeek para identificar las pocas que salen mal y utilizar esas conversaciones para entrenar mejor a la IA.
«Todos los que están familiarizados con la IA saben que la tecnología viene acompañada de alucinaciones o información inexacta. Nuestro equipo ha trabajado mucho para que GuideGeek alcance una precisión del 98%», dice Borden. «Alcanzar estos hitos y superar las normas de la industria realmente nos ha ayudado a escalar GuideGeek en menos de un año».
Meta informó recientemente que tiene 3,96 mil millones de usuarios activos mensuales de sus productos principales, que incluyen Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram. Meta también informó que más de mil millones de usuarios de Facebook se comunican con empresas que utilizan Messenger semanalmente.
Según una encuesta reciente de Matador Network, el 64% de los viajeros ha utilizado o planea utilizar la IA para ayudarle en sus viajes. Esa cifra aumenta al 75% para los viajeros de negocios.
GuideGeek se monetiza a través de asociaciones con organizaciones de marketing de destinos (DMO). Estas organizaciones pueden licenciar una versión personalizada de la IA para interactuar con los viajeros sobre un destino específico a través de las cuentas de Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram del socio.
«Cuando salió ChatGPT, [la gente] pensó que todos iban a ir allí para todo», dijo Borden recientemente a la audiencia en el Foro Global Skift en Dubai. «Creo que vamos a un lugar donde cada marca, cada aerolínea, cada DMO querrá tener su propia IA basada en sus propios datos, su propia marca, su propio contenido».
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