GO7, la plataforma de crecimiento para aerolíneas, se ha asociado con Klaviyo, el CRM B2C, para lanzar Marketing Triggers, una solución de automatización de marketing diseñada específicamente para la aviación.
Marketing Triggers se integra directamente en el ecosistema GO7 y adapta las potentes capacidades de automatización basadas en datos de Klaviyo al recorrido del cliente de las aerolíneas. La solución permite a las aerolíneas interactuar con los viajeros en cada etapa de su viaje, desde la reserva previa hasta después del viaje, con interacciones personalizadas y basadas en el comportamiento que generan ingresos cuantificables.
Al convertir los datos de los clientes en acciones, las aerolíneas pueden mejorar las conversiones de reservas, recuperar las reservas abandonadas y ofrecer ofertas personalizadas que aumentan los ingresos complementarios, todo ello con un esfuerzo técnico mínimo.
Adam Weiss, director ejecutivo de GO7, afirmó: «Nuestros clientes se merecen las potentes herramientas de venta directa que son habituales en otros sectores. Con Marketing Triggers, hemos combinado el profundo conocimiento de GO7 sobre las operaciones de las aerolíneas con la plataforma CRM B2C líder en el sector de Klaviyo para ofrecer experiencias personalizadas y automatizadas.
«La segmentación y personalización avanzadas, la automatización omnicanal y los flujos impulsados por la inteligencia artificial ayudan a los clientes de GO7 a enviar el mensaje adecuado, en el momento adecuado, al viajero adecuado. Es importante destacar que Marketing Triggers cumple con nuestro requisito de no añadir carga operativa a nuestros clientes».
En las pruebas, Marketing Triggers ha demostrado un éxito cuantificable: una aerolínea asociada redujo las tasas de rebote en un 37 % y aumentó las conversiones de reservas en casi un 1 %, lo que supuso un incremento de millones en los ingresos. Los recordatorios sencillos y automatizados recuperaron entre el 6 % y el 10 % de las reservas abandonadas, mientras que las ventas adicionales personalizadas en el momento del pago proporcionaron una media de un 11 % más de ingresos complementarios por cliente.
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