Los tours centrados en la cultura, la historia y el patrimonio siguen siendo las experiencias más buscadas por quienes reservan viajes a España, según los expertos que participaron hoy en FITUR Experience , la nueva sección de la Feria Internacional de Turismo organizada en colaboración con Viator , una empresa de Tripadvisor. El evento destacó la creciente importancia del turismo experiencial en España. Los ponentes también destacaron que entre las experiencias con mayor crecimiento se encuentran las actividades al aire libre, la vida nocturna, las compras, las excursiones culturales, el teatro y la música.
FITUR Experience , celebrada en el Hub del Conocimiento —el nuevo hub que concentra la innovación, la digitalización y las tendencias del sector turístico—, analizó la comercialización y visibilidad de las experiencias de viaje.
Tyler Jacobs, director regional de Viator para España , afirmó que «en 2025, España era muy atractiva para los viajeros que buscaban todo tipo de experiencias. Además de la oferta cultural, algunas de las actividades más demandadas incluyen experiencias al aire libre, vida nocturna y compras». También destacó una tendencia hacia la diversificación, que abarca áreas tan variadas como «clases de gastronomía y cocina, parques acuáticos, jazz y entretenimiento en la playa». Jacobs advirtió que «los viajeros buscan variedad y desean encontrar un equilibrio entre la diversión, el entretenimiento y la cultura local», y añadió que «las agencias y operadores deben comprender la demanda, ofrecer productos de alta calidad y evaluar cuidadosamente el precio de cada experiencia».
Flexibilidad en la reserva
Sila Cameselle Vila, Directora de Especialistas en Destino y Cuentas Clave , destacó la creciente importancia de reservar viajes a través del móvil, no solo por comodidad, sino también por rapidez, con un crecimiento del 96 % desde 2019. Según Cameselle, las agencias de viajes deben tener en cuenta esta tendencia, así como la necesidad de flexibilidad y disponibilidad en las reservas para satisfacer las expectativas de los clientes.
También enfatizó la importancia de la fidelización de clientes para las plataformas en línea. Además, señaló que «muchos viajeros planifican sus viajes en torno a grandes eventos, mientras que otros buscan experiencias de lujo, privadas y exclusivas, aunque no a precios excesivamente altos». Finalmente, señaló que «las experiencias de aventura al aire libre y la conexión con la naturaleza son un segmento en rápido crecimiento, y los operadores deberían considerar cómo incentivar aún más la participación de los clientes».
Mónica Núñez, Senior Destination Manager , advirtió que «no todos los viajeros son iguales ni reservan a través de los mismos canales, por lo que es fundamental comprenderlos de forma personalizada para maximizar la rentabilidad de los productos ofrecidos». Por su parte, Irene Orozco, Destination Manager, compartió recomendaciones clave para mejorar la oferta de las agencias de viajes online, entre ellas «garantizar que la información web sea clara y cuidar al máximo las imágenes, ya que son un elemento clave para transmitir la experiencia ofrecida».
La industria de las experiencias
El programa también incluyó una mesa redonda sobre la industria de las experiencias, moderada por Mark Bolan, Director Asociado de Gestión de Destinos en Viator . Vitor Bezerra, Jefe de Ventas en Living Tour , explicó que “nuestra empresa ofrece una amplia gama de productos de alta calidad con diferentes objetivos para satisfacer las necesidades de experiencia de todos los clientes”. Carlos Pérez Cádiz, CEO y Cofundador de Naturanda , destacó la importancia de “la disponibilidad, las reseñas y los precios como elementos clave en el sector”, y advirtió que “es importante evitar las cancelaciones de tours”. José Arozarena, CEO de Amigo Tours , afirmó que “los clientes hablan por la empresa a través de las experiencias que tienen con ella”, y también señaló “la disponibilidad en tiempo real, los precios dinámicos y las reseñas” como un hecho crítico.
INFOTUR LATAM
www.infoturlatam.com
