Descansar y pasar tiempo con la familia siguen siendo los grandes motivos para hacer la maleta a ambos lados del Atlántico. Sin embargo, la manera de planificar, de gastar y de vivir las vacaciones empieza a separar con claridad a los viajeros europeos de los latinoamericanos. Es la principal conclusión de un nuevo estudio elaborado por Arival en colaboración con Civitatis, que en su capítulo dedicado a América Latina ha contado además con el respaldo de Phocuswright.
La investigación se apoya en una muestra amplia. Se encuestó a 1.750 viajeros de Francia, Alemania, España y Reino Unido, y a 1.200 de Argentina, Brasil y México. El retrato que surge de sus respuestas muestra dos mercados que comparten aspiraciones, pero que responden de forma muy diferente a dos fuerzas que hoy marcan el turismo, la inflación y la digitalización.
En Europa, el bolsillo manda. El gasto medio por viaje ha caído en el último año de 3.152 a 2.649 euros, un recorte notable que refleja el peso del encarecimiento de la vida en las decisiones de ocio. El caso más llamativo es el de Reino Unido, donde el desembolso se ha reducido un 28 %. El viajero europeo no renuncia a sus vacaciones, pero las mira con lupa y busca que cada euro esté justificado.
Esa cautela se traduce en una planificación más previsora. El 78 % de los europeos reserva sus actividades antes de salir de casa, lo que deja poco margen a la improvisación en destino. Al mismo tiempo, el 65 % considera decisivas la sostenibilidad y la transparencia sobre el valor añadido de lo que contrata. Ya no basta con ofrecer un precio atractivo. El cliente quiere entender qué está pagando y qué huella deja su viaje.
América Latina dibuja un escenario más expansivo. El 29 % de los mexicanos y el 26 % de los brasileños prevé hacer más viajes vacacionales, una señal de confianza que contrasta con la contención europea. Además, sus escapadas son más largas, con estancias medias que superan los ocho días en un caso y los nueve en el otro.
La familia ocupa un lugar central en esa forma de viajar. El 45 % de los latinoamericanos lo hizo con menores en su último desplazamiento, frente al 33 % de los europeos. Y el 19 % viajó con la familia extendida, aproximadamente el doble que en Europa. Abuelos, tíos y primos forman parte del plan con naturalidad, algo que condiciona la elección de alojamientos, actividades y destinos.
Donde la región muestra un comportamiento especialmente avanzado es en el uso de la inteligencia artificial. Siete de cada diez viajeros latinoamericanos recurren a estas herramientas para organizar su viaje, una proporción que sube al 80 % entre los menores de 35 años. ChatGPT encabeza la lista con un 43 % de uso, seguido de Google Gemini con un 35 %.
Ese entusiasmo tecnológico tiene, no obstante, un límite claro. A la hora de reservar actividades, el 77 % confía en las recomendaciones de familiares y amigos, y el 67 % en las reseñas especializadas. La inteligencia artificial sirve sobre todo para descubrir opciones e inspirarse, mientras que la decisión final sigue apoyándose en la confianza personal y en la opinión de quienes ya han estado allí.
El estudio dedica también atención a los más jóvenes, que en ambas regiones comparten gustos. Los viajeros menores de 35 años se inclinan por experiencias inmersivas y por los grandes festivales. En Europa, el 34 % de ellos asistió a este tipo de eventos culturales, una cifra que supera ya a las visitas tradicionales a museos. La cultura se vive cada vez más como una experiencia colectiva y en directo.
De todo ello se desprenden lecciones útiles para los operadores turísticos. En el mercado europeo, la clave pasa por comunicar con claridad el valor de cada propuesta y su compromiso con la sostenibilidad, para responder a un cliente más sensible al precio. En el latinoamericano, el reto está en diseñar productos pensados para familias, construir marcas que generen confianza y cuidar la visibilidad en los canales digitales y en las plataformas de inteligencia artificial, donde hoy empieza buena parte de los viajes.
El análisis deja así una idea de fondo. Europeos y latinoamericanos buscan lo mismo cuando viajan, desconectar y compartir, pero llegan a ello por caminos distintos. Entender esas diferencias será decisivo para quienes quieran ganarse a unos y a otros en los próximos años.
INFOTUR LATAM
www.infoturlatam.com
