Avelo Airlines anunció hoy un nuevo beneficio de cambio de reserva de viajes para sus clientes, Asistencia por Interrupción, que ya está disponible para su compra al reservar directamente en AveloAir.com y en la aplicación móvil de Avelo.
Gracias a HTS (Hopper Technology Solutions), la asistencia en caso de interrupción del servicio por cualquier motivo refuerza aún más el compromiso de Avelo de ser la aerolínea más fiable y conveniente de Estados Unidos para los viajeros.
Con esta nueva opción de asistencia en viaje, Avelo ofrece a sus clientes soluciones instantáneas y automatizadas en caso de imprevistos (normalmente retrasos de más de dos horas o cancelaciones el mismo día), independientemente del motivo. Los clientes reciben notificaciones proactivas sobre los imprevistos y pueden usar herramientas de autoservicio para reservar un vuelo alternativo con Avelo o cualquier otra aerolínea a su destino final. Si no están satisfechos con las opciones de reprogramación, pueden recibir un reembolso del 100 % del coste del viaje, manteniendo su itinerario original de Avelo.
«Ofrecer este nuevo beneficio de «tranquilidad» impulsa nuestra misión de brindar mayor comodidad y opciones a nuestros clientes», declaró Scott DeAngelo, director de marketing de Avelo Airlines. «Avelo es reconocida por su fiabilidad líder en el sector y la excepcional satisfacción de sus clientes, pero también sabemos que pueden ocurrir imprevistos que afecten a los viajes. Con la introducción de la Asistencia en Caso de Interrupción, ofrecemos a los viajeros soluciones rápidas y sencillas cuando se producen interrupciones, ayudándoles a llegar a sus destinos de forma más rápida y eficiente».
Diseñado para abordar los problemas más comunes de la vida moderna con soluciones en tiempo real, el programa ofrece a los viajeros mayor confianza y control al reservar vuelos con Avelo, al tiempo que respalda el compromiso de la aerolínea de brindar una alta satisfacción al cliente.
«Disruption Assistance ofrece un nuevo nivel de comodidad al brindar opciones en tiempo real cuando los clientes más las necesitan», afirmó Ella Alkalay Schreiber, vicepresidenta sénior y directora general de Fintech en HTS (Hopper Technology Solutions). «El compromiso de Avelo con la experiencia del cliente y la innovación la posiciona de manera excepcional para ofrecer estas soluciones y diferenciar aún más su experiencia de viaje».
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