Viajar significa descubrir nuevos destinos, vivir experiencias y crear recuerdos inolvidables. Sin embargo, antes de emprender nuestro periplo, también es importante prepararse para aquellos imprevistos que pueden surgir lejos de casa, sea una emergencia médica, un accidente o cualquier situación inesperada que puede alterar los planes y generar gastos difíciles de afrontar. Por ello, contar con un seguro de viaje se ha convertido en una decisión cada vez más relevante para quienes buscan disfrutar de sus vacaciones o viajes de trabajo con mayor tranquilidad.
En ese contexto, durante la entrevista brindada a Infotur Latam, Naomi Moreno, Product Owner en Interseguro, destaca la importancia de acercar soluciones de protección a los viajeros y ofrecer alternativas que respondan a sus diferentes necesidades. Como parte del Grupo Intercorp, Interseguro inició sus operaciones en 1998 y al referirse a lo que representa pertenecer a este grupo empresarial, señala: “Significa acompañar a los peruanos en distintas etapas de su vida, como parte de un grupo presente en muchos de sus momentos importantes. Para nosotros es un honor y una responsabilidad, y la asumimos buscando ofrecer el mejor servicio posible a cada cliente”.
Interseguro, Viaje Seguro
El seguro de viaje de Interseguro contempla diferentes planes y opciones adicionales que permiten adaptar la protección al perfil del viajero y las características de su destino. Naomi Moreno explica que, además de las coberturas principales, existen upgrades o coberturas adicionales de acuerdo al estilo de vida del pasajero para necesidades específicas, como la práctica de deportes extremos, la protección de dispositivos tecnológicos y la cobertura para mujeres embarazadas, entre otras alternativas.
En cuanto a los planes disponibles, Interseguro ofrece el Básico, que brinda una protección inicial para cualquier viaje; el Gold / Europa, pensado para responder a los costos médicos de destinos como Estados Unidos y Europa; y el Premium, que contempla una cobertura de gastos médicos de hasta US$ 100 mil, para quienes buscan viajar con mayor tranquilidad. A estas alternativas se suma el Multiviajes Anual, diseñado para quienes realizan varios viajes durante el año, siempre que cada uno dure hasta 30 días. “Ofrecemos el seguro con la posibilidad de sumar upgrades a precios competitivos. Esa flexibilidad es clave: el cliente paga por lo que realmente necesita”, explica Naomi Moreno.
Una de las dudas más frecuentes entre quienes adquieren un seguro de viaje es qué deben hacer si ocurre una emergencia durante su estadía en el extranjero. Para facilitar este proceso, Interseguro brinda orientación a través de canales digitales y atención personalizada. Los clientes pueden consultar una guía del viajero disponible en la web y reciben un correo electrónico con los pasos que deben seguir y el número de contacto correspondiente. Además, cuentan con asesores que pueden orientarlos ante sus consultas. De esta manera, la compañía busca que el viajero conozca cómo actuar y a dónde acudir cuando necesita utilizar su seguro.
Un mercado con oportunidades
En relación al mercado, el año pasado viajaron alrededor de 4,1 millones de peruanos, de los cuales, según cifras de la Asociación Peruana de Empresas de Seguros (APESEG), 84.832 contaron con un seguro de viaje. Para Moreno, esta diferencia evidencia que todavía existe un amplio espacio para desarrollar una mayor cultura de prevención entre los viajeros nacionales. “Hoy solo un pequeño porcentaje de los peruanos que viajan lo hace con seguro, lo que muestra una gran oportunidad. A medida que la cultura de prevención siga creciendo en el país, esperamos que cada vez más viajeros lo consideren parte de la preparación de su viaje, por su tranquilidad y la de sus seres queridos”, afirma.
Más allá de las características de cada producto, Naomi Moreno considera que el verdadero valor de un seguro se aprecia cuando el viajero necesita respaldo frente a una situación inesperada. Por ello, invita a incorporar esta protección desde la planificación del viaje, al igual que se organizan el transporte, el alojamiento y las actividades en el destino. Elegir un plan de acuerdo con las necesidades personales, revisar sus coberturas y conocer los procedimientos de atención son pasos importantes para viajar mejor preparado.
Finalmente, al referirse a su experiencia en Interseguro y al significado de trabajar en el sector asegurador, destaca la posibilidad de contribuir directamente al bienestar de las personas. “Lo que más valoro es la posibilidad de impactar en la vida de muchas personas. Es muy gratificante poder darles tranquilidad y acompañarlos cuando ocurre un imprevisto”, expresa. Una reflexión que invita a los pasajeros a considerar el seguro de viaje como parte esencial de sus preparativos, porque viajar con ilusión es importante, pero hacerlo con la protección adecuada permite disfrutar cada experiencia con mayor confianza.
Por: Liliana Ubidia
INFOTUR LATAM
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