Al iniciar la entrevista, capté de inmediato que para Marcela Neira, la nueva gerente general de nhow Lima, la hotelería es una gran profesión que lleva con pasión. Acaba de asumir el reto de liderar el primer hotel de la marca en Perú y América Latina, que en julio cumplirá un año de operaciones. La ejecutiva argentina posee una vasta experiencia en hotelería y una sólida trayectoria dentro de Minor Hotels.
Aterrizó recientemente en Lima y confiesa estar completamente cautivada por la ciudad y su energía. “Estoy amando Perú y muy feliz de estar radicada aquí”, comenta con la naturalidad de quien entiende que un destino también se descubre desde las emociones.
Licenciada en Turismo por la Universidad del Salvador, en Argentina, Marcela inició su carrera desde el ámbito comercial y luego directamente en operaciones hoteleras tras una experiencia profesional en Estados Unidos. Su historia con la Minors comenzó prácticamente desde el origen de la cadena en Sudamérica, cuando se incorporó al primer hotel NH fuera de Europa en Buenos Aires como jefa de recepción, acompañando desde entonces el crecimiento de la compañía hasta su evolución como parte del grupo Minor Hotels. “He vivido todo el desarrollo de la empresa, sus procesos y su expansión. Hoy llego a Lima con ese conocimiento y con la ilusión de construir algo muy especial”, señala.
Para Marcela, nhow Lima es una declaración de estilo. La marca lifestyle apuesta por un concepto disruptivo, creativo y profundamente conectado con el entorno local. Al describir su primera impresión del hotel, la ejecutiva habla con entusiasmo sobre una propuesta que integra alojamiento, gastronomía, arte, diseño y entretenimiento en una sola experiencia. “Cuando uno entra siente color, vida y vibra. Aquí no solo vienes a hospedarte, vienes a vivir el hotel”, resume. La propiedad busca convertirse en un nuevo epicentro urbano donde huéspedes y locales puedan conectar con experiencias distintas, desde eventos innovadores hasta una agenda gastronómica activa y cultura viva.
Uno de los aspectos que más entusiasma a Neira es el talento humano que ha encontrado en Perú. Destaca el profesionalismo de los equipos, su vocación de servicio y la natural conexión del país con el turismo. “Se siente que Perú entiende la importancia de esta industria y eso se refleja en las personas. He encontrado colaboradores muy preparados y con muchas ganas de seguir construyendo esta marca”, afirma. Bajo su liderazgo, nhow Lima buscará combinar los estándares globales de Minor Hotels con la identidad peruana, incorporando historia, creatividad y sabor local en cada detalle.
Desde una perspectiva estratégica, la ejecutiva considera que Lima vive un momento clave para consolidarse como hub regional. La renovación aeroportuaria, el desarrollo del puerto de Chancay y el creciente posicionamiento turístico del país fortalecen el escenario para nuevas inversiones hoteleras. A ello se suma la fortaleza comercial de Minor Hotels en mercados clave como Colombia, Chile, Ecuador, Brasil, Europa, Estados Unidos y Asia, lo que permitirá alimentar naturalmente la demanda hacia Lima. “Perú tiene todos los ingredientes para crecer aún más y nosotros queremos ser parte activa de esa evolución”, sostiene.
Con pasión intacta, visión comercial y profundo conocimiento operativo, Marcela Neira inicia una nueva etapa profesional convencida de que el éxito en hotelería sigue teniendo el mismo corazón: el servicio. “Nuestro objetivo es elevar la experiencia del huésped y abrir el hotel a la ciudad. Queremos que nhow Lima sea mucho más que una nueva dirección para alojarse; queremos que sea un lugar donde siempre esté pasando algo”, concluye. Y si algo transmite al hablar de su carrera, es que para ella la hotelería nunca ha sido solo una profesión, sino una forma de conectar personas, destinos y experiencias memorables. Marcela, ¡Bienvenida al Perú!
Por: Liliana Ubidia
INFOTUR LATAM
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