Hainan Airlines, perteneciente a HNA Aviation Group, fue galardonada con el premio SKYTRAX de cinco estrellas por decimoquinto año consecutivo en la ceremonia de los World Airline Awards 2026, celebrada en Londres el 18 de septiembre, en reconocimiento a la alta calidad constante de sus productos y servicios. La aerolínea también figuró entre las 10 mejores aerolíneas del mundo según Skytrax y obtuvo los máximos honores en diversas categorías globales y regionales, incluyendo Mejor Aerolínea en China, Mejor Servicio de Personal en China y Mejores Comodidades en Clase Business. Zhu Tao, vicepresidente de HNA Aviation Group y presidente de Hainan Airlines, asistió a la ceremonia.
Edward Plaisted, director ejecutivo de SKYTRAX, felicitó a Hainan Airlines por mantener su calificación de cinco estrellas por decimoquinto año consecutivo. En 2026, Hainan Airlines volvió a figurar entre las 10 mejores aerolíneas del mundo y obtuvo el cuarto puesto en la categoría de Mejor Tripulación de Cabina del Mundo, lo que refleja su creciente prestigio en la industria de la aviación internacional.
«Nos sentimos muy honrados de recibir tres prestigiosos premios de SKYTRAX», declaró Zhu Tao, vicepresidente de HNA Aviation Group y presidente de Hainan Airlines. «Estos galardones son un gran reconocimiento a la calidad del servicio y la innovación de productos de Hainan Airlines, y representan los logros conjuntos de nuestro dedicado equipo y la confianza inquebrantable de nuestros pasajeros. Como aerolínea SKYTRAX de 5 estrellas, seguiremos centrados en el pasajero, elevando continuamente nuestros estándares de servicio y la experiencia de nuestros productos, e impulsando aún más la innovación en el servicio. Nos esforzamos por ofrecer experiencias de viaje más cómodas, convenientes y memorables a los pasajeros de todo el mundo. Estos premios nos impulsarán a seguir adelante. Tomando como referencia estándares más altos, perfeccionaremos nuestros servicios de aviación premium y trabajaremos para crear una experiencia de vuelo aún mejor para los viajeros de todo el mundo».
Hainan Airlines continúa expandiendo su red internacional, que ahora abarca Asia, Europa, África, Norteamérica y Oceanía. Hasta la fecha, su red internacional y regional comprende más de 70 rutas en las que el servicio se ha reanudado, ha comenzado o está previsto que comience. Al mismo tiempo, la aerolínea sigue optimizando su red nacional y sus servicios exprés. Su red Premium Express se ha ampliado a nueve rutas, mientras que su red Free Trade Port Express ahora incluye seis, ofreciendo a los viajeros de negocios y frecuentes una experiencia más eficiente y cómoda durante todo su viaje.
La aerolínea también está ampliando sus servicios de conexión. Ahora se ofrecen servicios terrestres optimizados para itinerarios con conexiones internacionales y regionales en los principales centros de aviación nacionales y regionales, como Pekín, Shenzhen, Chongqing, Haikou, Xi’an, Changsha, Chengdu Tianfu, Shanghái Pudong y Guangzhou. El número de puntos de salida nacionales cubiertos por estos servicios ha aumentado de 19 a 36, incluyendo 21 capitales de provincia, tres municipios, tres capitales de regiones autónomas y otros mercados clave para pasajeros. El número de puntos de salida fuera de China continental ha aumentado a 41.
Hainan Airlines construye su marca de servicio de cinco estrellas basada en tres valores fundamentales: experiencia cultural, superación personal y humanidad, representados por tres sub-marcas exclusivas: DREAM, HAI y CARE, respectivamente. La serie DREAM ofrece una experiencia cultural premium en sus salas VIP, que incluyen salas propias en Beijing, Haikou, Hangzhou, Urumqi y Taiyuan, salas asociadas en Guangzhou y Shenzhen, una próxima sala asociada en Chongqing y una exclusiva sala de marca compartida en Shanghai, desarrollada conjuntamente con IHG. La serie HAI se centra en superar las expectativas de los pasajeros mediante servicios terrestres eficientes, como HAI-PASS, auto check-in global y conexiones interlínea fluidas con facturación de equipaje directa. La serie CARE encarna una filosofía de viaje humanizada con soluciones de viaje en cabina personalizadas para mascotas. Todos los servicios terrestres optimizados se combinan para crear una experiencia de viaje refinada y atenta para los pasajeros.
Además, Hainan Airlines continúa forjando alianzas con marcas premium líderes y explorando las tradiciones culinarias regionales, a la vez que mejora cada aspecto de su programa gastronómico a bordo y perfecciona aún más su servicio de cinco estrellas. Tras renovar su alianza con IHG Hotels & Resorts, la aerolínea se ha asociado con Cai Feng Lou en HUALUXE Xi’an Tanghua para presentar «Cena sobre las nubes: los mejores sabores del norte y del sur», un menú colaborativo que trae a bordo las tradiciones culinarias de la antigua capital de Xi’an. Hainan Airlines también ha seguido refinando su programa de bebidas a bordo y actualizando su carta de bebidas, ofreciendo una cuidada selección de bebidas premium y una mayor variedad de opciones para los pasajeros.
De cara al futuro, Hainan Airlines mantendrá su firme compromiso con la seguridad y el servicio. La aerolínea seguirá desarrollando nuevas ofertas de servicio, mejorando sus procesos y perfeccionando cada detalle de la experiencia del pasajero. Al combinar elementos de la cultura oriental con un servicio de aerolínea moderno, Hainan Airlines continuará fortaleciendo su presencia internacional y brindando a los pasajeros de todo el mundo una experiencia de viaje de cinco estrellas más segura, cómoda, conveniente y placentera. Asimismo, seguirá apoyando el desarrollo del Puerto de Libre Comercio de Hainan y la continua modernización y crecimiento de la industria de la aviación civil china.
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