TourReview se dedica a la gestión y análisis de reseñas online para touroperadores, por ello, en una de sus funcionalidades, el análisis de palabras clave, les permite obtener una visión detallada de los aspectos más importantes para los visitantes.
- Aspectos más importantes para los viajeros cuando visitan Europa vs. cuando visitan Norteamérica
- Los visitantes destacan la información histórica de Europa
- Se centran en la magia de la experiencia en Norteamérica
Los viajeros en Europa analizan y juzgan aspectos mucho más detallados de todo el proceso del viaje. Por ejemplo, el proceso de reserva, el equipamiento para las actividades, las habilidades del conductor, el estado de los edificios que visitan, las habilidades lingüísticas del guía turístico y la relación calidad-precio. Por lo tanto, su punto de vista a la hora de visitar este continente se basa más en la fluidez y los detalles del viaje.
Sin embargo, este tipo de viajeros también valora la autenticidad de la experiencia, aprecian una experiencia lo más local posible. A la vez que se centran más en la información desde un punto de vista histórico y factual.
Cuando visitan Norteamérica, los viajeros valoran la experiencia global, teniendo en cuenta aspectos como viajar con estilo, contar historias, seguridad, diversión y pasión. La mayoría de las expresiones utilizadas en estas reseñas van en la línea de: “mágico”, “me hizo la semana”, “inigualable”, “una vez en la vida”, etc. Por lo tanto, este destino tiende a ser reseñado con más emoción.
Comprender estos aspectos puede conducir a la mejora de áreas específicas de un negocio, por lo que las reseñas online tienen una gran importancia en el sector de los viajes y las actividades. “Nuestro análisis de palabras clave permite a nuestros clientes extraer conceptos positivos o negativos sobre los que trabajar y mejorar sus negocios para impulsar las reservas”, afirma Juana Muro, COO de TourReview. “Norteamérica y Europa, siendo ambos destinos increíblemente atractivos, son el ejemplo perfecto de intereses diversos dentro del mismo sector”.
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