En el mundo del turismo, la variedad de idiomas y las geolocalizaciones son factores cruciales que mueven a la industria. TourReview se encarga de que dichos factores no se vuelvan un obstáculo en el manejo efectivo de la reputación online para tour operadores.
- TourReview lanza dos nuevas funciones para un buen manejo de la reputación online de tour operadores.
- El software de TourReview permite la traducción instantánea de las reseñas extraídas directamente de clientes o de OTAs.
- El Review Master ahora presenta un análisis de geolocalización para ver dónde se encuentran las reviews, y cuántas reviews tiene cada país, además de poder visualizar a simple vista si estas reviews han sido positivas o negativas.
TourReview, los expertos en el manejo de online reviews, han lanzado nuevas funciones dentro de su software que soluciona un problema nicho para los turoperadores, la centralización y recolección de reseñas verificadas. Así, TourReview propone sus dos productos para lograr de una manera más eficiente, una reputación online positiva.
Ahora, al recibir una reseña y visualizarla desde el panel central del Review Master, se podrá realizar una traducción instantánea desde cualquier idioma al de la configuración del navegador con tan solo un click. Esta función se traslada a su vez al Review Collector, donde se recopilan todas las reseñas directas del operador.
Por otra parte, TourReview ofrece el servicio de análisis de geolocalización. Éste, muestra una gráfica tipo mapa que ilustra la localización de los productos (tours, experiencias o actividades) de la empresa y permite observar la cantidad de reseñas que hay en cada ubicación junto al desglose de satisfacción. Esto es especialmente útil para identificar los productos y destinos con mayor retroalimentación, los mejores valorados, con mayor asistencia y, por lo tanto, los más vendidos.
“Es muy útil para un tour operador entender cuales productos y destinos están teniendo mayor satisfacción, y al mismo tiempo es sumamente importante saber cuál de ellos debe prestar más atención para mejorar el score de las reseñas”, explica Juana Muro, COO de TourReview, “de esta manera las empresas podrán ofrecer mejores experiencias a sus viajeros, otorgando servicios de calidad, mejorando su reputación en línea, y, por ende, incrementando sus ventas.”
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