Protect Group, líder en productos ancillaries para viajes, está en camino de ofrecer protección a reservas de viajes y eventos por valor de 7000 millones de dólares a finales de 2025, impulsado por la creciente demanda mundial de servicios ancillaries innovadores y tecnológicos.
Solo la división de viajes, tours y OTA de la empresa ha registrado un crecimiento interanual del 54 % en las conversiones, lo que subraya el creciente interés por las opciones de mejora que aumentan los ingresos en el momento de la compra.
Desde reservas reembolsables hasta compensaciones por retrasos en los vuelos, el modelo único y sin base aseguradora de este proveedor tecnológico sigue teniendo una gran acogida en todo el sector de los viajes. Al permitir a sus socios ofrecer mejoras de reembolso sin barreras normativas, Protect Group ayuda a las aerolíneas, las OTA y las marcas hoteleras a acceder a nuevas fuentes de ingresos, reducir los gastos generales y aumentar la satisfacción de los clientes.
Jason Walsh, director de producto y marketing de Protect Group, ha declarado: «Se está produciendo un cambio claro en el sector. Los viajeros esperan flexibilidad y las empresas necesitan formas inteligentes de ofrecérsela. Nuestros resultados demuestran que los proveedores de viajes no tienen que elegir entre la experiencia del cliente y el crecimiento de los ingresos. Al incorporar la protección de reembolso en el proceso de reserva, ayudamos a nuestros socios a aumentar las conversiones, impulsar la repetición de negocios y aumentar los ingresos sin añadir complejidad».
El núcleo de la oferta es Refund Protect, el producto estrella de Protect Group. Este producto permite a los clientes cambiar sus billetes y obtener un reembolso completo en caso de circunstancias imprevistas ajenas a su control. La plataforma Pulse de la empresa, basada en inteligencia artificial, ofrece esta posibilidad y se integra directamente con los sistemas existentes para proporcionar una experiencia personalizada y escalable al cliente.
También está ganando terreno Protect Plus, una creciente cartera de servicios complementarios que incluye compensación por retrasos en los vuelos, compensación por retrasos en la entrega del equipaje, compensación de carbono, soluciones eSIM y acceso a salas VIP. Estos servicios se han diseñado para satisfacer las expectativas de los viajeros actuales, al tiempo que ofrecen importantes oportunidades de ingresos a los socios.
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