Danielle Clouzet Román, CEO de Interamerican Network, celebra el 40 aniversario de la empresa familiar, que se especializa en Relaciones Públicas, Comunicaciones, Turismo y Gestión Hotelera, líder en su especialidad. En una entrevista con Infotur Latam, compartió sus vivencias y logros que la llenan de orgullo.
Desde joven, Danielle combinó la escuela con el trabajo, desarrollando una pasión natural por la comunicación y las relaciones públicas: «A los 16 años iba a la escuela en la mañana e iba a trabajar en la tarde. Entonces, es algo que estaba en la vena hacer ese tipo de trabajo, y me fue encantando. Y hoy en día no sé qué sería si no fuera lo que soy hoy».
La relación de Danielle con el sector turismo comenzó desde su infancia. «Toda mi familia viene del turismo. Mi padre Ricardo Román, argentino, construyó un hotel en Guarujá al llegar a Brasil e Interamerican, fundada por él hace 40 años, se dedica completamente al turismo, que es un sector muy amplio que incluye aviación, hotelería, destinos y transporte, entre otros», explicó.
Danielle destacó la importancia de la comunicación integrada en su trabajo. «Para tener éxito, no basta con trabajar solo una parte de la comunicación. Creemos en una comunicación integrada que abarca periodistas, capacitación del trade turístico y colaboración con influenciadores. Esto nos permite maximizar nuestro alcance y asegurar que los mensajes lleguen a todos los públicos de manera efectiva», afirmó. Esta estrategia ha sido clave en el crecimiento y éxito continuo de Interamerican Network.
Las relaciones son fundamentales en el mundo de las Relaciones Públicas, especialmente en el sector turismo. «Vivimos en base a las relaciones. A veces tenemos clientes maravillosos que atraen fácilmente la atención, pero otras veces dependemos de nuestras relaciones para promocionarlos. En un mundo digitalizado y polarizado, es vital mantener y nutrir nuestras relaciones», destacó Danielle. La dedicación en construir y alimentar estas relaciones ha sido esencial para el éxito de Interamerican Network durante sus 40 años de trayectoria.
La CEO de Interamerican Network resalta que el éxito en el ámbito del turismo y la comunicación se basa en una estrategia de comunicación integrada. No basta con enfocarse únicamente en periodistas o en la capacitación del trade turístico; es crucial abarcar todos los frentes, incluyendo mayoristas, agencias de viajes e influenciadores. Esta comunicación integrada implica transmitir el mismo mensaje a diversos públicos y a través de múltiples canales, como medios digitales, press releases, teléfono, capacitaciones y publicidad, lo que maximiza la cobertura y el impacto del mensaje.
Respecto a la comunicación efectiva en el turismo, Danielle Clouzet afirma que se requiere considerar los diferentes nichos de mercados, asegurando que cada grupo reciba el mensaje de manera adecuada y adaptada. La combinación de estos enfoques permite a Interamerican Network alcanzar una mayor audiencia y fortalecer su presencia en el sector turístico, resaltando la importancia de una estrategia amplia y diversa en la comunicación.
Comunicación y tecnología
En la actualidad, las páginas de un periódico no tienen la misma relevancia que antes. Hoy en día, una misma persona hace turismo, negocios, economía, y muchos temas más. «La manera en que manejamos la comunicación ha cambiado radicalmente. Por ejemplo, hoy en día trabajamos mucho a través de WhatsApp con los periodistas. ¿Quién hubiera pensado hace unos años que tendrías el número personal de un periodista en tu teléfono? Es algo sorprendente», comentó la CEO de Interamerican Network.
Además, agregó que la tecnología ha avanzado tanto que ahora se realizan entrevistas virtuales, y sin duda, la tecnología ha dado un paso más allá, facilitando nuevas formas de comunicación. Las empresas buscan apoyo en relaciones públicas no solo para promocionar sus productos, sino como una herramienta vital del marketing turístico. Inclusive las organizaciones de gestión de destinos (DMO) necesitan extender su alcance en mercados clave, ya sean emergentes o tradicionales. Ellas requieren una extensión de su oficina en estos lugares para manejar la abundante información en tiempo real y contar con expertos locales que tengan los contactos y herramientas necesarios.
Interamerican Network, por ejemplo, apoya a destinos en América Latina, Europa, Medio Oriente y Asia, ayudándoles en sus acciones de promoción y comunicación. Actualmente, manejan una amplia gama de clientes, desde aerolíneas y hoteles hasta destinos turísticos y plataformas de reservas.
«Voy a explicarte cómo está compuesto el grupo Interamerican. Tenemos hoteles en Guarujá, una empresa en Perú llamada GEA, y somos socios de Blue Ribbon Bags, una plataforma global que se dedica al seguimiento y devolución de equipaje extraviado. También trabajamos con Delta Air Lines y APG Airlines, una compañía francesa que ofrece soluciones de distribución y comercialización de pasajes aéreos. Además, manejamos la plataforma NDC para ventas de tickets de aerolíneas que no vuelan a ciertos países», comentó.
La división de Relaciones Públicas de Interamerican Network tiene una lista notable de clientes en Sudamérica y más allá, porque representan a World of Wine en Portugal, Rail Click para reservas de trenes en Europa, y varios destinos turísticos como Nueva York y Jordania. También trabajamos con aerolíneas como Turkish Airlines en Latinoamérica y eventos importantes como WTM Latinoamérica.
«Hemos crecido significativamente desde nuestros inicios. Comencé en la empresa desde joven, asistiendo a la escuela por la mañana y trabajando en la tarde. Es una pasión que me ha acompañado durante años», resaltó Danielle Clouzet.
Sobre el futuro del turismo en Latinoamérica, admite que ve un crecimiento importante en destinos como Estados Unidos, México, Colombia y Perú, porque estos mercados están atrayendo cada vez más turistas latinoamericanos, quienes tienden a viajar por más tiempo y gastar más que otros viajeros. Además, hay un creciente interés desde España, Italia, Francia y Turquía hacia nuestros mercados y la proyección para el sector turístico en Latinoamérica es muy positiva, con un crecimiento sostenido y un interés creciente por parte de varios mercados internacionales.
En ese contexto, Interamerican juega un papel muy importante que permite mostrar, en nuestra región y otros continentes, lo que ofrecen diversos destinos y empresas turísticas en Latinoamérica. Los 40 años de experiencia y el grupo de colaboradores que los acompaña son el mejor respaldo para poner en sus manos la promoción de sus destinos o empresas en distintos mercados.
Por: Liliana Ubidia
INFOTUR LATAM
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