Opinión

Desde la televisión hasta la música pasando por la banca, todos los sectores están evolucionando y transformándose para satisfacer las necesidades del cliente. Tomemos este último como ejemplo.
La llegada abrupta de un virus, del que no se conocía nada, nos puso a prueba como líderes empresariales, enfrentándonos a grandes desafíos y a cambios intempestivos que derivaron en…
Acelerado por COVID-19, hoy en día el servicio al cliente significa servir a las personas de nuevas maneras. Aunque la tecnología está permitiendo una mayor personalización y nos lleva a…
Es un nuevo mundo, y la continuidad del negocio de una agencia de viajes depende de lo bien que pueda servir al cliente a pesar de las interrupciones. Las expectativas…
Las restricciones de viaje causadas por COVID-19 han perjudicado a la industria de viajes en todo el mundo. Es difícil encontrar a alguna empresa o persona del sector que no…
A medida que el sector se recupera, las aerolíneas tendrán que operar en un entorno ágil que permita la innovación y la transformación con ciclos de desarrollo cortos y un…
La realidad de la pandemia nos ha puesto a prueba en todos los ámbitos de nuestra vida personal, social y profesional. Nunca tanto como ahora habíamos tenido que mostrar nuestra…
Tras el huracán Katrina que devastó Nueva Orleans en 2010, la artista Candy Chang dejó pegatinas en edificios abandonados y paisajes urbanos dañados pidiendo a los transeúntes que imaginaran algo…
No es ningún secreto que el sector turístico ha sido uno de los más afectados por la pandemia. Desde el inicio del aislamiento, con la mayoría de los hoteles cerrando…
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