Fideltour ofrece CRM gratuito para el sector hotelero y brinda diversos workshops sobre marketing digital Destacado

La crisis originada por el coronavirus ha paralizado completamente la economía durante varios meses, por lo tanto, la fidelización del cliente ahora es lo más importante. Frente a esta necesidad existe Fideltour, una solución integral para la gestión de clientes especializada en el sector hotelero/turismo. Esta herramienta ofrece módulos especializados en marketing, ventas y fidelización que ayudan a incrementar reservas directas.

Ante la imposibilidad de viajar por la declarada pandemia mundial se están registrando cancelaciones en todo el ámbito turístico, afectando así a los ingresos con los cuales el hotel ya contaba. El Customer Relationship Management (CRM) analiza y autosegmenta la base de datos de tu hotel por más de 1.250 gustos e intereses.

Fideltour brinda webinars y workshop de capacitación, accesibles a todo público, tan solo registrándose en su web. El último que realizaron trató sobre cómo seguir las tendencias de marketing digital para el 2021 y cómo lograrlo con su plataforma, que resultó muy interesante para los participantes.

La expositora y sales agent de Fideltour, Kateryna Khokhlova mencionó puntos importantes de la situación actual en la que se encuentra el turismo y qué acciones deben tomar los empresarios del sector para no quedarse atrás y sobrevivir a esta crisis. “En esta estapa que muchos servicios están paralizados, debemos crear comunicaciones específicas para cada temporada del año, para cada festividad y cada tipología de cliente. El 2020 y 2021 serán muy parecidos en cuanto a la imposición digital y los que se queden en su cueva esperando, no estarán dentro de las opciones de los turistas cuando todo esto termine, que será pronto”, afirmó Kateryna.

Asimismo, explicó las estrategias necesarias que deberían realizar lo más pronto posible los hoteles, como mantener al mercado informado en todo momento de lo que ocurre en nuestro establecimiento, conocer a la perfección el perfil del turista para priorizar la personalización con cada cliente. Es muy importante, casi indispensable, utilizar las redes sociales, ya que son el lugar de mayor actividad de los consumidores. También se debe usar los anuncios de valor y descuentos, ofrecer nuevas tentativas a los clientes y no olvidar el email marketing como el mejor canal para llegar masivamente a potenciales clientes.

Fideltour ofrece un programa de Fidelización de Turistas para pequeños y medianos hoteles, a través de un sistema de inteligencia artificial que ayuda a conocer gustos e intereses de los clientes. Se puede hacer campañas con base de datos segmentada para personalizar los mensajes a los huéspedes, configurar el envío de saludos de cumpleaños el mismo día y así no perder la comunicación con ellos. “Dentro de la plataforma cuentan con plantillas creativas a su disposición para hacer más fácil la publicidad del hotel y las campañas sean asertivas, de tal manera que generen ganancias monetarias en poco tiempo. El momento de reactivarnos es ahora y Fideltour quiere contribuir en su pronta recuperación empresarial”, concluyó la expositora.

La plataforma está disponible gratuitamente para el público. Asimismo, cuenta con una versión con costo para opciones más específicas. Pueden visitar la web donde encontrarán todos los eventos y workshop para seguir capacitándose en esta era digital https://www.fideltour.com/webinar 

El registro es gratuito mediante este link: https://www.fideltour.com/registro?utm_source=workshop&utm_medium=email&utm_campaign=tendenciasdemarketingdigitalparael2021 

Por: Leyla Guevara
INFOTUR LATAM
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