En el marco de una serie de presentaciones en Lima, Infotur Latam conversó en exclusiva con Juan Cierco, director Corporativo de Iberia, quien compartió detalles sobre las estrategias para fortalecer la presencia de la aerolínea en el mercado latinoamericano. Anunció el incremento de vuelos hacia Perú y Brasil, destacando además la exitosa activación de Espacio Iberia, que recientemente culminó en Buenos Aires con gran acogida y que en noviembre se trasladará a São Paulo.
“Espacio Iberia en Buenos Aires fue absolutamente un éxito. Estuvo abierto durante 30 días y recibimos más de 28 mil visitas, es decir, casi mil personas por día. Allí, los asistentes pudieron vivir la experiencia de volar, pero en tierra, entendiendo de primera mano lo que significa volar con Iberia”, explicó Cierco.
La propuesta, que estuvo en Bogotá y Ciudad de México, busca acercar la marca a la comunidad a través de una experiencia inmersiva que permite conocer desde la gastronomía a bordo, los uniformes, la comodidad de los asientos e incluso participar en simuladores de vuelo. Espacio Iberia estuvo ubicado en la céntrica calle Florida de Buenos Aires. “El simulador es uno de los grandes atractivos. Los visitantes se sientan en una cabina junto a un instructor, aprenden a despegar, aterrizar y navegar. Es una experiencia única que fue muy apreciada por el público argentino”, añadió.
El director Corporativo destacó que estas activaciones cumplen un rol democratizador en el turismo, al permitir que muchas personas que nunca han volado se acerquen al mundo de la aviación. “Muchas personas que quizás nunca imaginaron volar, ahora lo consideran. Entienden que es seguro, que es cómodo, que en pocas horas pueden cruzar el Atlántico y llegar a Madrid o a cualquier ciudad de Europa con nosotros”, sostuvo.
Respecto a la posibilidad de traer esta experiencia a Lima, el director corporativo no lo descartó. “Perú es un mercado muy importante para Iberia y está sobre la mesa la posibilidad de replicar *Espacio Iberia* en Lima. Ahora, estamos muy concentrados en Brasil, pero el próximo año celebramos el centenario de Iberia y será una gran oportunidad para realizar nuevas activaciones en mercados clave como el peruano”, adelantó.
De cara al futuro, Iberia llevará Espacio Iberia a São Paulo en noviembre, en línea con su fuerte apuesta por el mercado brasileño. “Brasil se ha convertido en un mercado estratégico. Ya operamos en São Paulo y Río de Janeiro, y hemos anunciado nuevas rutas a Recife y Fortaleza, aprovechando la llegada de nuestros nuevos aviones XLR a nuestra flota, que te permiten llegar al norte de Brasil con aviones de un solo pasillo. Creemos que tenemos una oportunidad única que tenemos que aprovechar”, remarcó Cierco.
Más destinos
Durante el presente año, Iberia está apostando por destinos a Estados Unidos y proyectan un crecimiento del 14%: «Acabamos de anunciar la apertura de dos ciudades en Estados Unidos como Orlando y Philadelphia, por ejemplo, además de las que ya tenemos. Creeremos que el tráfico con Estados Unidos este año no se está resintiendo, por lo menos desde España no lo estamos notando, la demanda sigue alta y estamos muy satisfechos con esa apuesta. Creeremos que son unos turistas y unos ciudadanos que llegan a España con mucho interés y con muchas ganas, y vamos a ir apostando por Estados Unidos, como lo vamos a hacer con el resto de América Latina y como lo vamos a hacer, por supuesto, con Brasil, porque Brasil en sí mismo es casi un continente, y llegar a Brasil es muy difícil».
En relación con las agencias de viajes, Cierco afirmó que son clave para el desarrollo de Iberia, porque siguen fortaleciendo la venta indirecta. «Las agencias son nuestros principales prescriptores. Cuando una persona entra en una agencia de viaje y dice, «quiero ir a Europa», pues si la agencia de viaje está contenta con Iberia, la agencia de viaje conoce bien las características de la línea aérea y, por supuesto, España, pues tendremos muchas más posibilidades que el turista que entra en la agencia de viaje, sin haber decidido definitivamente a qué país vaya, vuele con nosotros. Iberia da puntualidad; Iberia da seguridad; Iberia da atención al cliente; Iberia te lleva a la ciudad que está más de moda en Europa, te lleva en buenas condiciones, te lleva a unos precios razonables», destacó.
Ante la pregunta sobre los aspectos financieros de Iberia, el director Corporativo indicó lo siguiente: «Creo que estamos haciendo una buena labor, porque estamos obteniendo una rentabilidad importante en nuestra compañía y que esa rentabilidad, lejos de quedarnos a nosotros, la estamos reinvirtiendo en nuestros accionistas, en nuestros empleados y en nuestros clientes y con eso recibimos el retorno de nuestros accionistas, en nuestros empleados y en nuestros clientes».
Iberia, a un año del centenario, reafirma con estas estrategias su compromiso con diversos destinos de los Estados Unidos y Latinoamérica, ofreciendo diversas experiencias y acercando a sus pasajeros, primero a Madrid y desde allí a toda Europa.
Por: Liliana Ubidia
INFOTUR LATAM
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