Durante el reciente foro SAHIC 2024 realizado en Lima, entre los stands de los sponsors resaltaba el de la empresa Helios, que mostraba una interesante variedad de amenities para hoteles. Mathijs Bos, presidente de Helios International, afirmó que participar en el evento ha sido muy importante, porque fue una plataforma que contó con la participación de presidentes, vicepresidentes de todas las disciplinas del mercado de la hospitalidad.
«Lo que más puedo destacar es que en SAHIC 2024 hemos podido conocer las organizaciones y los grandes ejecutivos de forma interna, y con ellos se intercambió mucha información. Como invitados, nos sirve mucho para anticipar sobre las necesidades de sus huéspedes. Finalmente es el cliente que tenemos en común, el huésped hotelero», destacó Mathijs Bo.
Sin duda, ha sido una gran oportunidad para los representantes de la empresa Helio el reencontrarse con ejecutivos de las diversas cadenas. «El mundo hotelero ha cambiado muchísimo y después de la pandemia ya notamos ciertas tendencias. Los cambios son rápidos en la pospandemia y la rapidez es una de nuestras fuerzas. Nosotros tenemos diverso productos, no solo amenities que son eco friendly y mucho más eficiente tomando en cuenta el tema ambiental», sostuvo.
Helios es una empresa familiar, fundada en los años 90 en Ámsterdam, cuya filosofía de wellnes fue traída a Sudamérica. Son líderes en el desarrollo de productos para el servicio de hoteles, líneas aéreas y clínicas. Su oferta son los amenities productos para baño, ropa de cama, accesorios en general y vajilla de porcelana, que son eco friendly y eficientes para el cuidado del medio ambiente.
“Nuestros productos se elaboran en base a una técnica nueva escandinava para los dispensadores con recargas, una técnica al vacío que protege la flora de la piel y ofrece una experiencia única, un upgrade total”, resaltó el presidente de Helios International.
La empresa con sede en Ámsterdam suministra, además de los hoteles, a gran parte de las líneas aéreas en Sudamérica por más de 30 años y entre sus clientes se encuentra LATAM Airlines, uno de los líderes mundiales. “Somos especialistas en estas categorías de productos y por haber viajado tanto en Latinoamérica nos dimos cuenta que había la necesidad de un jugador especialista como Helios, para distribuir y ofrecer amenities nuevos, tecnologías nuevas, que agregan valor a la operación hotelera y al bienestar de los huéspedes”, señaló.
En relación a los amenities, que son los productos más solicitados por el sector hotelero, estos pueden ser brandeadas y no brandeadas. En ese sentido, desarrollan líneas personalizadas, fragancias, y fórmulas cosméticas para cadenas hoteleras regionales. “Así brindamos a los hoteles una herramienta para definir su propio ADN y diferenciarse de sus competidores”, resaltó.
Precisó que tras la pandemia, muchos hoteles redujeron sus presupuestos y dejaron de contratar los servicios de marcas cosméticas. Sin embargo, a la luz de las estadísticas de este año y los próximos, existen razones para ser optimistas y pensar que los presupuestos de los hoteles volverán a subir. Al respecto, el especialista indicó lo siguiente: “Con la pandemia, los hoteles tenían que sobrevivir y bajaron mucho sus costos. Pero, para poder competir, los hoteles tienen que diferenciarse con calidad y recursos humanos considerando que la habitación y el baño definen la experiencia de un cliente en un 80%”.
Helios tiene una cartera de clientes de más de 600 hoteles y cuenta con oficinas en Santiago de Chile desde hace 30 años, en Lima hace 15 años, y en Bogotá hace 10 años. Para el presente año esperan abrir una oficina en Santo Domingo, República Dominicana, y Panamá. Sus clientes son hoteles independientes, cadenas regionales o multinacionales, como el Grupo Marriott, Grupo Hilton y Grupo Accor.
«Para nosotros es importante llegar donde están las habitaciones. También, los pequeños lodges en el sur, en la Patagonia nos importa muchísimo porque nos ayuda mucho a posicionar nuestros productos de calidad en el segmento que buscamos finalmente. Hoy en día las grandes cadenas y medianas, y los hoteles individuales buscan su propio ADN, su identidad y quieren diferenciarse», resaltó el presidente y propietario de Helios.
Por: Liliana Ubidia
INFOTUR LATAM
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