Manuel Lara, CEO de Fun & Tickets, recuerda cómo su agencia se vio impactada por la pandemia, justo cuando comenzaba a consolidarse en el mercado turístico. «La proyección era buena, pero la pandemia lo detuvo todo», comenta Lara. Sin embargo, cinco años después, Fun & Tickets ha vuelto más fuerte, consolidándose como uno de los principales operadores de excursiones en España, y así lo demuestra en su stand de FITUR 2025.
Con más de 100,000 pasajeros en 2024, la agencia ha experimentado un crecimiento vertiginoso que ha obligado a expandir su infraestructura, trasladando la administración a otra sede debido al aumento del volumen de trabajo.
Fun & Tickets ha apostado por ofrecer tours radiales diarios alrededor de Madrid, destacándose en destinos clave como Toledo, Ávila, Segovia y El Escorial. «Somos la empresa con más horarios disponibles para visitar el Palacio Real», asegura Lara, resaltando que ahora ofrecen cinco horarios diarios y planean añadir más en 2025. Además, la agencia ha registrado un crecimiento notable en sus visitas al Museo del Prado, con más de 20,000 pasajeros en 2024, y tienen planes de ampliar a cuatro horarios a partir de marzo.
Un proyecto innovador que ha lanzado la agencia es la «Experiencia Picasso», una ruta monográfica que se centra en la obra «Guernica» de Pablo Picasso en el Museo Reina Sofía. Esta propuesta busca diferenciarse de los recorridos tradicionales que ofrecen otras agencias, enfocándose en un análisis profundo de la obra y su contexto histórico. «Queremos ser diferentes desde nuestros inicios», subraya el CEO.
La expansión de Fun & Tickets no se ha limitado a la península. La empresa ha comenzado a operar en Palma de Mallorca, con el reto de desestacionalizar el turismo en la isla. Lara destaca que están buscando atraer turistas durante los meses de invierno, una época tradicionalmente baja, y espera lograr que Palma se convierta en un destino atractivo todo el año, similar a lo que ya sucede en Madrid y Barcelona.
Uno de los mayores retos de Fun & Tickets es adaptarse a la creciente demanda de turistas asiáticos, en especial de China y Corea del Sur. «El público coreano no suele hablar inglés ni español, lo que representa un desafío, pero estamos trabajando en soluciones», explica Lara. Este año, la agencia ha comenzado a recibir un aumento significativo de estos mercados emergentes, y están invirtiendo en mejorar la experiencia para estos viajeros.
El balance de Fun & Tickets es muy positivo, con un crecimiento del 25% en enero de 2025 en comparación con el mismo mes de 2024. Este dato refleja la consolidación de la agencia en el mercado y su capacidad de adaptarse a los cambios en la demanda turística. «En 2024 ya habíamos crecido un 31%, y este año la tendencia sigue al alza», comenta Lara con entusiasmo.
El equipo de Fun & Tickets también ha crecido exponencialmente. De cuatro empleados en los inicios, ahora la empresa cuenta con más de 29 personas. «Ha sido un éxito de crecimiento», afirma Lara. Destaca la importancia del trabajo en equipo y el esfuerzo constante para mantener la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.
Finalmente, Manuel Lara se muestra optimista sobre el futuro de Fun & Tickets. «Volvimos de la pandemia con ganas y hemos superado nuestras expectativas», concluye. Con una oferta de calidad cada vez más amplia y diversa, la agencia está lista para seguir innovando y expandiéndose en los años venideros. Cuando visite Madrid o sus pasajeros le consulten, busque las excursiones de Fun & Tickets para que disfrute de una experiencia enriquecedora.
Por: Carlos Bernuy
INFOTUR LATAM
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