En la feria de turismo más importante del mundo, FITUR 2025, Julio Álvarez, director de Nuevos Negocios de Assist Card Internacional, compartió con Infotur Latam los ambiciosos planes de la compañía para este año. Con más de cinco décadas de experiencia en asistencia y seguros de viaje, forma parte del grupo Starr Insurance Companies desde 2011, y se preparan para expandir su liderazgo desde América Latina hacia Europa, comenzando por España.
«Este año, estamos apostando al mercado europeo. Nuestro primer paso será desembarcar en España durante el primer trimestre. Este país será nuestra puerta de entrada, aprovechando la amplia comunidad de latinoamericanos que residen aquí. Desde España, planeamos expandirnos al resto de Europa», señaló Álvarez.
La estrategia de Assist Card en Europa estará respaldada por su accionista, Star Insurance, y busca posicionar a la compañía como un referente en asistencia al viajero, tal como lo ha hecho en América Latina, cuya marca es altamente reconocida por lo viajeros de esta parte del continente.
Viajero más tecnológico
En relación al perfil del viajero, Álvarez destacó que se han registrado cambios significativos en los últimos años. «Antes todo era llamar por teléfono para pedir asistencia. Hoy, el cliente es mucho más tecnológico, lo que nos obliga a adaptarnos a sus necesidades. Hay mucho nómade digital dando vueltas, entonces también necesita de este tipo de coberturas», explicó.
En respuesta a esta tendencia, Assist Card ha desarrollado una «suite tecnológica» que incluye una aplicación móvil para descargar, no solo para comprar el producto, si no también para poder gestionar la asistencia al viajero. Además, cuentan con My Assist Card que ofrece los servicios del aplicativo, pero a través de una web e inclusive brindan asistencia por WhatsApp porque la gente anda conectada por este canal.
Oferta renovada y competitiva
Con operaciones consolidadas en Asia, Latinoamérica y Estados Unidos, Assist Card refuerza su planes hacia una mayor expansión a nivel global. «Estamos apostando a expandirnos en Europa, arrancando por España, y también vamos a hacer mucho más foco en Estados Unidos», destacó el directivo.
El lanzamiento de Assist Card en Europa vendrá acompañado de una renovada oferta de productos, como las coberturas que van desde los 60 mil euros hasta los 3 millones de dólares. «Vamos a tener alguna cosa distinta al mercado seguramente.
Nuestros productos van a poder también ser upgradeados, digamos, vas a poder comprar un add-on o un upgrade al producto, entonces vas a seleccionar las coberturas que vos necesites para poder subir o mejorar las coberturas de lo que vos quieras dentro de tu producto», resaltó Julio Álvarez .
FITUR 2025
Durante FITUR 2025, Assist Card ha llevado a cabo reuniones claves con aliados de América Latina, donde el producto es líder y explorando posibles colaboraciones con empresas europeas.
En relación a la estrategia de ventas en Europa, el director de Nuevos Negocios de Assist Card, indicó que al inicio serán ventas directas. Luego, el tema comercial será a través de turoperadores, lo que sería B2B y B2C. Todas las operaciones se realizarán en forma conjunta con el accionista Starr Insurance Companies.
Con su visión centrada en el cliente y una oferta tecnológica avanzada, Assist Card promete convertirse en un jugador clave en el competitivo mercado europeo de asistencia al viajero.
Por: Carlos Bernuy
INFOTUR LATAM
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