Air Europa, una de las aerolíneas líderes en España y con fuerte presencia en Latinoamérica, se presentó en FITUR 2025 con grandes expectativas. Según Rafael Brull, director de Marketing, Producto y Comunicación de Air Europa, la participación en este importante evento ha sido clave para las estrategias de la aerolínea, que busca afianzar su rol entre los dos continentes.
«FITUR es el evento más importante del mundo del turismo, especialmente para la conexión entre Latinoamérica y Europa. No podemos faltar, incluso en los años más difíciles como el posterior a la pandemia, estuvimos aquí», señaló Brull. Además, siempre la participación en la feria permite reunirse con todos los representantes de Air Europa de todos los países donde operan, para testear los planes estratégicos y conversar con todos los países de Latinoamérica con los que tienen conexión. Inclusive se reúnen con representantes de los países con los que no tienen conexión y evalúan abrir rutas, opciones de colaboración en marketing, entre otros puntos.
Una de las fortalezas de la participación de Air Europa en FITUR ha sido su stand, donde resaltaron el peso de la marca. Para la versión 2025, se diseñó un gran stand con tres pilares: visibilidad de la marca, diseño innovador y sostenibilidad. «Nuestra marca, con el claim «Tú decides», va asociada al concepto de libertad, y hemos cambiado un poco el parámetro de comunicación rígido por un parámetro en curvas, imitando las formas del avión. Nuestro stand imita también esas formas y tiene alturas, representa las nubes, el suelo y todas las curvas que tiene un avión, para aunar lo que venimos a hacer con la imagen de marca que damos», explicó Brull, subrayando el compromiso de la aerolínea con la sostenibilidad con arquitectura efímera, totalmente reciclable.
Más rutas
También, Air Europa tiene planes de expansión en rutas y de mejora en sus servicios, a pesar de las limitaciones de la industria en la disponibilidad de aviones. Rafael Brull asegura que la compañía sigue apostando por la excelencia en la atención al cliente: «Nosotros y toda la industria tenemos una limitación en aviones, pero no tenemos limitaciones en servicios. Lo que estamos haciendo es tratar de dar el mejor servicio y una de nuestras características históricas es que hacemos un trabajo donde la amabilidad de la tripulación hacia el cliente prima».
Además de la atención personalizada, la aerolínea ha implementado mejoras significativas en su clase Business, incluyendo menús diseñados por el renombrado chef Martín Berasategui, poseedor de 12 estrellas Michelin. Estas mejoras no solo se limitan a la clase Business, sino que también se han implementado en la clase Turista menús del famoso chef español, elevando la experiencia gastronómica para todos los pasajeros.
En cuanto al entretenimiento a bordo, Air Europa ha actualizado su oferta con más de 180 títulos disponibles, y sus aviones de última generación han mejorado en eficiencia energética, reduciendo el consumo en un 25%. Los aviones de la aerolínea no solo son más rápidos y eficientes, sino que también mejoran la experiencia de vuelo, contribuyendo con el objetivo de bienestar a bordo de los pasajeros.
Durante la entrevista exclusiva para Infotur Latam, el director de Marketing, Producto y Comunicación de Air Europa se mostró optimista sobre el futuro de la aerolínea: «Esperamos que siga la tendencia de expansión de viajeros, con una demanda creciente. Queremos pensar que también la disponibilidad de aeronaves, poco a poco, irá abriendo, y nuestra idea es seguir expandiendo, seguir conectando América con Europa, que es nuestra razón de ser».
Air Europa se posiciona así como una aerolínea que, a pesar de los retos de la industria, continúa avanzando con firmeza, apostando por la innovación y la mejora continua de sus servicios, con un enfoque claro hacia la sostenibilidad y la excelencia en la experiencia de sus pasajeros.
Por: Carlos Bernuy
INFOTUR LATAM
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