Air Canada anunció hoy una nueva política de viajes para personas con movilidad reducida, diseñada para que los viajes sean más sencillos, consistentes y menos estresantes para los clientes que viajan con ayudas para la movilidad, incluidos los clientes que participan en deportes adaptados.
La nueva política ofrece a los clientes que necesitan ayudas para la movilidad o que viajan con equipo deportivo adaptado mayor flexibilidad para llevar consigo los artículos necesarios al volar con Air Canada. Refleja el compromiso constante de la aerolínea por identificar, eliminar y prevenir barreras para los clientes con discapacidad, y por brindarles una experiencia de viaje más digna y predecible en cada etapa del trayecto.
«Viajar con una ayuda para la movilidad puede requerir una planificación considerable, y reconocemos la incertidumbre que pueden sentir los clientes al separarse de un equipo esencial para su independencia», declaró Kerianne Wilson, Directora de Accesibilidad al Cliente de Air Canada. «Esta nueva política busca brindar a los clientes opciones más consistentes, expectativas más claras y mayor confianza al viajar con nosotros. También refleja nuestro compromiso de escuchar a las personas con experiencia propia y de seguir mejorando la accesibilidad a lo largo de todo el proceso de viaje».
Entre los aspectos más destacados de la nueva política se incluyen:
- Ahora los clientes pueden viajar gratis con hasta tres ayudas para la movilidad.
- Los artículos que pueden optar a ellos incluyen cualquier combinación de ayudas para la movilidad personal, equipos deportivos adaptados, elevadores personales o para pacientes, o dispositivos de transferencia similares.
- Esta política apoya tanto a los atletas adaptados como a los viajeros con discapacidad que realizan actividades recreativas, contribuyendo a eliminar las barreras para la participación en el deporte y los viajes de ocio.
- Si una ayuda para la movilidad es demasiado grande para viajar en el mismo avión que el cliente, Air Canada Cargo la transportará gratuitamente dentro de Canadá.
- Esta política mejorada refleja el compromiso constante de Air Canada por mejorar la accesibilidad y crear una experiencia de viaje inclusiva para los clientes con discapacidades.
Esta política apoya a los clientes con diversas necesidades de viaje, incluyendo aquellos que viajan por negocios, ocio, motivos médicos o para practicar deportes adaptados. Su objetivo es reducir la incertidumbre en las distintas etapas del viaje, ofreciendo un enfoque más coherente sobre cómo se acomodan, manejan y apoyan las ayudas para la movilidad.
«Que esta política esté claramente definida significa que las personas con discapacidad pueden viajar sin tener que explicar ni justificar sus necesidades. Como viajera con discapacidad y atleta paralímpica, es muy importante que Air Canada reconozca que el equipo con el que viajamos, ya sea para facilitar la vida diaria, cubrir necesidades de cuidado o participar en deportes, es una extensión de nuestro cuerpo, no una maleta adicional», declaró Meghan Hines, presidenta del Comité Asesor de Accesibilidad de Air Canada. «Esta política reconoce que las necesidades de accesibilidad no son las mismas para todos y que las personas con discapacidad deberían poder viajar con el equipo que necesitan sin incertidumbre adicional ni tener que solicitar una excepción».
«Air Canada sigue dando pasos importantes para facilitar los viajes, y esta nueva política marcará una diferencia significativa al hacer que viajar sea más fácil y asequible para los atletas de todos los niveles, desde el deporte recreativo hasta el de alto rendimiento», declaró Rachael Pinnock, Directora Comercial y de Impacto del Comité Paralímpico Canadiense. «Esto demuestra el compromiso de Air Canada de escuchar y aprender de las experiencias y perspectivas de la comunidad del deporte paralímpico, y es sumamente emocionante ver que esas ideas se reflejan en cambios prácticos que mejorarán el acceso al deporte y a los viajes. Agradecemos la continua colaboración de Air Canada y su compromiso con el avance de la accesibilidad».
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