En menos de un año, United ha equipado la mayor parte de su flota regional de dos cabinas (más de 300 aviones) con Starlink, el wifi de alta velocidad más rápido y confiable del mundo*. En los últimos 10 meses , la aerolínea ha transportado a más de 7 millones de pasajeros en aviones equipados con Starlink en más de 129,000 vuelos, alimentando 3.7 millones de dispositivos, y los índices de satisfacción del cliente con el wifi en esos aviones casi se duplicaron durante ese período.
Actualmente, más del 25% de las salidas diarias de United (1200 vuelos) cuentan con Wi-Fi Starlink. La aerolínea prevé equipar más de 500 aviones de su flota principal con Wi-Fi Starlink para finales de 2026, lo que elevará el número total de aviones equipados con Starlink en su flota a más de 800.
United celebra este hito durante el Gran Partido el 8 de febrero con un nuevo video que muestra cómo Starlink redefine la experiencia de Wi-Fi a bordo. La pieza se inspira en los viajes espaciales, donde los clientes a bordo de un vuelo de United ven deportes en vivo, juegan en línea, revisan las cámaras de seguridad de sus hogares y más; todo esto, cosas que históricamente no han sido posibles con el Wi-Fi satelital tradicional a bordo. La voz en off, con un tono que imita una conversación entre el control de tierra y la cabina, subraya la transformación: «¿Es Wi-Fi lo que realmente funciona? Es un gran paso para el Wi-Fi a bordo».
«Nos centramos en lo que llamamos ‘verdades de viaje’ en nuestra publicidad, por lo que con este anuncio queríamos reconocer el gran avance que Starlink Wi-Fi representa para nuestros clientes y lo que ahora es posible. Starlink está transformando la experiencia a bordo de los aviones de United con una conectividad confiable que facilita todo, desde la productividad hasta la transmisión del partido de fútbol más importante de la temporada», afirmó Maggie Schmerin, directora de publicidad de United.
El anuncio se emitirá en mercados locales como Cincinnati, Cleveland, Colorado Springs, Denver, Houston, Indianápolis y Kansas City, ciudades donde operan aviones regionales de United equipados con Starlink. En muchas de estas ciudades, más de la mitad de los vuelos de United que operan allí cuentan con Wi-Fi Starlink a bordo. Por ejemplo, en Indianápolis, más del 63 % de los vuelos de United están equipados con Starlink, en Kansas City, más del 53 % y en Cincinnati, más del 51 %.
«Los clientes de United están encantados con la nueva experiencia wifi a bordo de nuestros aviones equipados con Starlink», afirmó Grant Milstead, vicepresidente de Tecnología Digital de United. «Estamos implementando Starlink a una velocidad y escala sin precedentes, y este hito para nuestra flota regional es solo el comienzo: se espera que más de 500 aviones de la línea principal estén equipados para finales de 2026. Todo esto forma parte de nuestro compromiso de implementar este innovador servicio en toda nuestra flota».
Los puntajes de satisfacción del cliente de United en materia de Wi-Fi a bordo casi se han duplicado en los aviones equipados con Starlink, y los viajeros destacan específicamente beneficios como la conectividad de puerta a puerta, el servicio confiable y la transmisión a bordo.
Este año, United planea acelerar la implementación de Starlink en sus principales aeronaves, añadiendo conectividad fluida de puerta a puerta a cientos de aviones más. En colaboración con Starlink, la aerolínea solicitará la aprobación de la FAA para la instalación y operación segura y confiable del nuevo sistema en más de una docena de modelos de aeronaves, incluyendo el Boeing 737-900ER, la familia Airbus 321 y los Boeing 777.
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