Interplay Learning, proveedor líder de capacitación inmersiva para oficios especializados y artesanía industrial, anunció hoy una alianza con el Aeropuerto Internacional de Filadelfia (PHL) para ampliar la capacitación en mantenimiento de instalaciones del aeropuerto mediante la plataforma de aprendizaje bajo demanda basada en simulación de Interplay. Esta iniciativa está diseñada para apoyar el desarrollo de técnicos a medida que el personal experimentado se jubila y aumenta la demanda de personal de mantenimiento calificado en uno de los aeropuertos más transitados del país.
Con más de 30 millones de pasajeros al año, el Aeropuerto Internacional de Filadelfia (PHL) opera una compleja infraestructura que abarca siete terminales y 3,2 millones de pies cuadrados. Su equipo de mantenimiento, compuesto por más de 500 técnicos, se encarga del mantenimiento de sistemas críticos de climatización, centrales de servicios públicos, infraestructura eléctrica, sistemas de automatización de edificios, bombas y calderas. Para dar soporte a estos sistemas en un entorno operativo ininterrumpido (24/7), PHL utiliza la capacitación basada en simulación de Interplay Learning, que proporciona a los técnicos acceso bajo demanda a escenarios interactivos de resolución de problemas. Esto les ayuda a desarrollar habilidades prácticas y a mantener la fiabilidad de las operaciones y los altos estándares del aeropuerto en cuanto a comodidad, limpieza y disponibilidad continua para los viajeros.
«A medida que la fuerza laboral de oficios especializados continúa evolucionando, estamos haciendo mayor hincapié en desarrollar y mantener la capacidad técnica interna», declaró Gregory Phillips, director de operaciones del Aeropuerto Internacional de Filadelfia. «Necesitábamos un enfoque de capacitación más consistente que garantizara que los técnicos estuvieran preparados para mantener de forma segura y eficaz los sistemas críticos del aeropuerto, al tiempo que contribuyera a fortalecer sus habilidades en todos los niveles de experiencia a lo largo de sus carreras».
Si bien los técnicos experimentados se benefician de cursos de actualización sobre sistemas avanzados de automatización de edificios, los empleados más nuevos suelen necesitar formación técnica básica. Interplay Learning ofrece una plataforma coherente para satisfacer ambas necesidades.
«Lo que más nos impresionó fue lo práctica que es la capacitación», dijo Milton Robinson, vicepresidente de mantenimiento de instalaciones del Aeropuerto Internacional de Filadelfia. «Si un técnico necesita repasar un sistema específico antes de comenzar un trabajo, tiene acceso inmediato a la información. Pueden estudiar el material, practicar la resolución de problemas en situaciones como variadores de frecuencia y bombas centrífugas, y ganar confianza antes de trabajar con los equipos en el campo».
PHL está implementando itinerarios de aprendizaje estructurados para su personal de mantenimiento, que incluyen capacitación en HVAC, sistemas de automatización de edificios, seguridad eléctrica, bombas, calderas, requisitos de OSHA y certificación EPA 608. El formato bajo demanda facilita tanto la incorporación de nuevos empleados como el desarrollo técnico continuo y está disponible en varias ubicaciones del aeropuerto, incluido el Aeropuerto Noreste de Filadelfia (PNE).
«La escasez de mano de obra especializada está transformando la forma en que las organizaciones desarrollan el talento en mantenimiento», afirmó Doug Donovan, director ejecutivo de Interplay Learning. «El Aeropuerto Internacional de Filadelfia está a la vanguardia en la creación de un programa de capacitación estructurado que fortalece la preparación de los técnicos y respalda la seguridad y confiabilidad de las operaciones aeroportuarias».
INFOTUR LATAM
www.infoturlatam.com
